Conciergetjänster har kommit till Sverige för att stanna

Conciergetjänster är ett välkänt begrepp för många sydeuropéer medan det fortfarande är relativt nytt här i Sverige. Själva ordet och yrkesrollen kommer från Frankrike och skulle på svenska kunna liknas vid en portvakt eller vicevärd. Historiskt har en concierge alltid haft en nyckelroll och anses idag vara en allt viktigare del i kännetecknandet av ett modernt hotell eller affärscentrum.

Ordet concierge har en lång historia och det fortsätter ständigt att förändras. Historien tar oss tillbaka till feodala tider då den primära uppgiften för en concierge var att behaga varje önskan eller begäran som en kunglig besökare på ett slott kunde tänkas ha. Yrkesrollen utvecklades därefter vidare till en person som hade hand om nycklarna i anmärkningsvärda slott eller regeringsbyggnader. Med tiden kom yrket att innefatta skydd av kungen i sitt eget slott för att slutligen motsvaras av främste portvakt eller vicevärd.

Många förknippar idag conciergetjänster med hotellverksamhet då en concierge på ett finare hotell ofta är behjälplig med kundens trivsel under sitt besök i en stad .

Circles är ett franskt servicebolag som ägs av service managementföretaget Sodexo. De är idag världsledande inom concierge och butlertjänster och har arbetat med att erbjuda moderna servicekoncept till företag i USA och Europa sedan 2001. 

Circles affärsidé är att hjälpa fastighetsägare och företag med olika servicelösningar som ger dem möjlighet att bli mer attraktiva inför sina hyresgäster eller anställda. Genom att erbjuda ett brett utbud av tjänster både på arbetet, i en fastighet eller i hemmet skapar Circles ett mervärde som ger mer tid över till annat. I Sverige servar de idag över hundra olika företag samt flertalet fastighetsbolag.

Ökad stress och prestationskrav i samhället gör sig ständigt påminda såväl på arbetet som på hemmaplan. Det är därför den här typen av tjänster välkomnas extra mycket på marknaden just nu, säger Charlotte Borg Johansson, VD på Circles Sweden.

”Att kunna erbjuda en tjänst som t.ex. underlättar livet för en barnfamilj är ett privilegium. Detta är den typen av tjänster som länge varit accepterade i andra länder men inte ansetts vara helt politiskt korrekta i Sverige. Den här trenden har i många avseenden ändrat sig och vi vill vara drivande i utvecklingen av att kunna ge människor en hjälp i vardagen”, fortsätter Charlotte.

Circles erbjuder idag sina medlemmar allt från tjänster på jobbet såsom inlämning av tvätt, knivslipning, skomakeritjänster eller bilservice till tjänster som utförs i hemmet såsom hemstäd, fönsterputs, barnpassning, läxläsning eller festfixartjänster. De hjälper sina kunder med bokningstjänster, erbjuder försäljning av utvalda produkter och hjälper även företag och fastighetsägare med olika företagstjänster.

”Det här är en tjänst i tiden. Genom att erbjuda bemannade conciergelösningar kan vi erbjuda kontorslokaler med extra hög servicenivå. Målet är att tillhandahålla en tjänst som underlättar livet för våra hyresgäster och deras anställda. Med hjälp av Circles bemannade concierge kan vi erbjuda ett mervärde samt hålla oss i framkant när det gäller service”, säger Marknadsområdeschef, Camilla Lemnell på Atrium Ljungberg.