Idag offentliggjordes Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning av kundnöjdhet inom detaljhandeln. City Gross låg kvar på samma höga nivå som tidigare år, medan dagligvaruhandeln i stort tappade i kundnöjdhet.

Peter Lund, VD på BergendahlsGruppen som driver landets 26 City Gross-butiker, är glad idag:

– Som familjeägt företag sedan mer än 80 år kan vi välja att fokusera på nöjda kunder, framför kvartalsvinster. Det verkar betala sig, säger Peter Lund, VD på BergendahlsGruppen.

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är ett system för att mäta och analysera hur de faktiska kunderna och andra användare bedömer varor och tjänster i Sverige. Regelbundna mätningar av kundnöjdhet och kvalitetsutveckling i näringsliv och offentlig sektor har genomförts sedan 1989, inledningsvis i regi av Handelshögskolan i Stockholm.

Totalt har drygt 4.000 intervjuer genomförts med ett statistiskt urval av personer som har egen erfarenhet av att handla på respektive butikskedja. Intervjuerna genomfördes under perioden 15 oktober till 12 november av Norstat och EDB Business Partners.

Familjeägda BergendahlsGruppen är med City Gross landets fjärde största dagligvarukedja. Landets 25 City Gross-butiker erbjuder prisvärd mat och valfrihet med märkesvaror av hög kvalitet. En viktig framgångsfaktor för City Gross är satsningen på att hantera svenskt kvalitetskött i butik. BergendahlsGruppen ligger bakom Matrebellerna, en satsning på att hjälpa fria handlare vinna marknadsandelar lokalt.

_____________________________________________________________________

För mer information:

Peter Lund, VD BergendahlsGruppen, 073-620 82 00
Johan Parmler, SKI, 073-151 75 98

Helene Söderberg, SKI, 070-392 03 53
www.kvalitetsindex.se • www.citygross.se

Medieservice: Mikael Lagerwall, 0708-47 21 00 alt mikael.lagerwall@bergendahls.se