Nyhet -

Community Manager - värdinna för festen eller gästen som gör intryck? En introduktion i community management

Den här veckan föreläser Pernilla Åström från Comsicom om Community Management och användning av sociala medier i digital PR under en utbildning i digital marknadsföring som arrangeras av NFI i Stockholm. 


Inflytesrika personer, engagemang och nyckelfrågor var några av de teman som diskuterades under utbildningen, liksom community i termer av digitala avgränsade forum jämfört med en gemenskap baserad på engagemang och intresse. Som företag kan man jämföras med en värd/värdinna i det community man driver, säger Pernilla. Man kan bjuda in sina gäster till en fest (en digital plattform) och presentera dem för varandra, driva samtalsämnen och ställa/svara på frågor men om ingen kommer så blir det ingen fest och när gästerna går så är festen slut. Ibland kan det vara bättre att själv delta som en av besökarna på någon annans arrangemang och försöka göra ett intryck där, istället för att stå för lokalen själv. Att driva ett digitalt forum kräver mycket resurser och ofta är det bättre att underhålla sitt community, gemenskapen, på befintliga plattformar.

Något som väckte funderingar hos deltagarna var betydelsen av enskilda medlemmar och medarbetare i ett community. Av resursskäl kan man inte satsa lika mycket tid och engagemang på alla medlemmar i ett community, även om man gärna skulle vilja, så de flesta behöver göra en avvägning och välja ut de som betyder mest i det strategiska PR-arbetet med en balans mellan inflytesrika personer, som journalister eller talesmän i branschen, och kunder, medarbetare eller andra passionerade medlemmar, advocates.

Här är presentationen:

 

Ett starkt & positivt laddat community leder till fördelar på många olika plan - internt likväl som i marknadsföring/försäljning och produktutveckling. Här är några av fördelarna:

  • Engagerade kunder spenderar mer
  • Nya affärsmöjligheter och kortare köpprocess med en ökad trovärdighet
  • Minskade annonskostnader / kostnadseffektivitet
  • Ökad input till produktutveckling och beslutsfattande
  • Bättre kunskap om intressenter ger tidiga indikationer på förändringar och ger företaget möjlighet till snabbare anpassning och utveckling
  • Intern effektivitet ökar 
  • Engagerade medarbetare lockar mer kompetent personal

Ämnen

  • PR, kommunikation

Kategorier

  • sociala medier
  • events
  • digital pr
  • comsicom tjänster
  • comsicom
  • community management

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Pernilla Åström

Presskontakt Strateg digital PR & community management Specialist inom digital PR med fokus på sociala medier, community management och social media newsrooms 070-7970728

Relaterad media

Community Management - en introduktion
  • Community Management - en introduktion
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .pdf
Ladda ner

Relaterat innehåll

Ny utbildning i Community Management i samarbete med NFI och Digital Intelligence

Comsicom paketerar och genomför en utbildning i digital marknadsföring i samarbete med Digital Intelligence som erbjuds av kunskapsföretaget NFI i Stockholm. Pernilla Åström från Comsicom ansvarar för innehåll om community management och utbildar i grunderna i att skapa engagemang kring sitt företag, varumärken eller intresseområden med stöd av digital PR/sociala medier.

Passion och engagemang måste vara utgånspunkt i Community Management

Utgångspunkten i community management kan inte i sig vara att generera leads, likes och kommentarer för det är inte vad som bygger ett starkt community på sikt. Man måste gå bortom det, inunder det, och se på vad det är som engagerar människor. Community Management handlar om passion.