​Ännu bättre kundkommunikation när Arvato väljer Connectel

Arvato Financial Solutions har lång erfarenhet av att hjälpa sina kunders kunder när det kommer till betalnings- och inkassofrågor. Nu tar de ytterligare ett steg för att höja servicenivån då de valt att integrera Connectels flexibla helhetslösning för sin kundservice.

Arvato är ett dotterbolag till den tyska mediekoncernen Bertelsmann SE & Co. KGaA och har 70 000 anställda i 40 länder. I Sverige är Arvato mest känt för sina finansiella tjänster, men de hjälper inte enbart sina kunder att få betalt utan en viktig del i deras erbjudande är även att ta hand om slutkunden och hjälpa dem. Det innebär många kundrelationer och en stor andel utgående samtal. Arvato hade ett behov av att ytterligare effektivisera sitt kundserviceflöde, och valde Connectel som leverantör.

”Det finns flera anledningar till varför vi valde Connectel, men främsta skälet var deras användarvänliga gränssnitt och för att de är så flexibla och har kunnat anpassa sitt system till vår komplexa verksamhet och integrera det i våra system. Tack vare Connectel kan vi fortsätta hjälpa våra kunders kunder samt enkelt följa upp och ytterligare höja servicenivån.”

Daniel Ryttare, Director Operations, Arvato Financial Solutions

”Vi är mycket stolta över att få detta förtroende från Arvato. Detta tillsammans med ramavtalet från Kammarkollegiet, är ett bevis på att vi har ett mycket starkt erbjudande även för finans- och inkassobranschen, och att vi kan möta deras unika behov och krav på integrationer mot ledande system. Vi ser fram emot att jobba tillsammans med Arvato och på så vis ytterligare stärka vårt erbjudande.”

Robin Leijon, Founder & Sales Manager Connectel 

Vill du veta mer om vad Connectel gör? Besök då vår hemsida för att få en överblick.