Pressmeddelande -
Telenor stora hos företag i Skåne
Custice intervjuar kontinuerligt företag i Skåne om bland annat deras telefonilösningar och mobiloperatörer.
marknadsandel
Telia, Telenor och Tele2 är de tre största mobiloperatörerna i Skåne. Hela 83 procent företagskunder väljer någon av dessa tre mobiloperatörer. Tittar man marknadsandelar mellan enbart dessa tre mobiloperatörer är Telia störst med 46,75 procent av marknaden medan Telenor är tätt bakom med 36,66 procent av marknaden. Tele2 är en bit efter med 16,59 procent av marknaden.
Dessa siffror är starka för Telenor, som har särskilt stor marknadsandel om man jämför med resten av landet. I tabellen nedan jämför vi marknadsandelar i procent i Skåne och Stockholm.
|
Telia |
Telenor |
Tele2 |
|
| Skåne |
46,75 % |
36,66 % |
16,59 % |
| Stockholm |
47,45 % |
23,10 % |
29,45 % |
kundnöjdhet
När det gäller kundnöjdhet över telefonileverantörer, som ofta influeras av valet av mobiloperatör, så har Telenor nöjdast företagskunder gällande service. Pris är företagskunder hos Tele2 mest nöjda med.
En nöjd kund definierar vi som en beslutsfattare som svarat 4 eller 5, på en skala mellan ett och fem, på frågan hur nöjda de är med variablerna ovan. Resultatet i tabellen nedan visar procentuellt antal nöjda kunder i Skåne för Telia, Telenor och Tele2.
|
Telia |
Telenor |
Tele2 |
|
| Pris |
45,58 % |
51,24 % |
53,25 % |
| Service |
70,32 % |
72,66 % |
70,05 % |
Kundnöjdhet gällande priser brukar vara det lägsta resultatet procentmässigt. Ett resultat över 50 procent är eftersträvansvärt. Under 50 % tyder på att tjänsterna inte uppfattas som prisvärda och att funktionaliteten inte matchar förväntningarna hos kunden. Telia har därför en hel det att jobba på när det gäller att leverera prisvärda produkter och tjänster. Antingen är priset för högt, eller så motsvarar inte Telia kundernas förväntningar.
Läs fler nyheter i vårt pressrum på custice.se
Ämnen
- Telekommunikation, mobiltelefoni
Kategorier
- custice
- fakta
- företag
- kundnöjdhet
- leverantör
- rapport
- telia
- tele2
- telenor
- skåne
- telecom
- telekom
- mobiloperatör
- telefoni
- marknadsandel
- analys
Regioner
- Skåne
Vår affärsidé är att hjälpa våra kunder att hitta rakare vägar till ökad lönsamhet.
Vi har stor erfarenhet av undersökningar och har tack vare erfarenheten spetskompetens inom marknadsbearbetning och segmentering. Våra innovativa tjänster och egenutvecklade mjukvaror gör oss till din unika partner.
Vi arbetar på ett nytänkande sätt och blandar innovation med kompetens från vår mångåriga erfarenhet för att skapa bästa möjliga förutsättningar för ert företag. Vi vill arbeta tillsammans med er för att utveckla och förbättra er verksamhet. Med hjälp av statistiska undersökningar ser vi till att ni lägger energin på rätt saker och utvecklar den delen av verksamheten som är mest lönsam.
Vår företagskultur kännetecknas av flexibilitet och viljan att stärka kundernas position på marknaden. Målet är att hjälpa våra kunder att tappa färre kunder, öka marknadsandelar, skapa strategier för sitt arbete och sist men inte minst att öka lönsamheten.
Läs mer på custice.se