Pressmeddelande -

​Mobilanpassad webbplats förbättrar Uppsalahems kundservice

Uppsalahem har lanserat en ny, mobilanpassad webbplats, som kommer ge såväl hyresgäster som bostadssökande bättre service.

Uppsalahem, som varit Uppsalas ledande bostadsbolag sedan 1946, tar nu på allvar steget in i den digitala tidsåldern med lanseringen av en helt ny webbplats. Fokus ligger på att i första hand förbättra servicen till hyresgäster och bostadssökande. Detta sker inte bara genom att Mogul skapat en mer användarvänlig webbplats med fler digitala tjänster, utan också genom att processer som tidigare sköttes manuellt blivit automatiserade.

Målet är att detta ska leda till mindre belastning på den telefonbaserade uthyrnings- och kundtjänstverksamheten, bland annat genom att antalet enkla och återkommande frågor minskar. På så sätt kommer kundtjänsten få större utrymme att ge kvalificerad hjälp när det behövs.

Utvecklingen av Uppsalahems nya webbplats startade med en gedigen förstudie, som bland annat innehöll djupintervjuer med fokusgrupper för att identifiera användarnas behov. Utifrån kunskaperna från förstudien skapade Mogul sedan en prototyp som användes för tester och förankring hos de olika intressenterna inom organisationen. Tack vare den metoden kunde den tekniska utvecklingen bli mer effektiv samtidigt som kvalitetssäkringen underlättades.

Förutom ny design och ny, förbättrad funktionalitet har Mogul också gjort webbplatsen responsiv. Det innebär att den automatiskt anpassar sig till den enhet som användaren har, oavsett om det är en dator, en läsplatta eller en mobil. Eftersom en majoritet av internetanvändarna nu använder en mobil när de utför tjänster på webben så innebär även detta en påtaglig förbättring av Uppsalahems service.

Relaterade länkar

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • uppsalahem
  • mogul
  • episerver
  • webbplats
  • design
  • utveckling
  • .net

We create digital solutions for companies and organisations who wants to be faster, more competent and more competitive.

At Mogul, we are specialized in helping our customers to seize the business advantage and operational benefits that can be created with digital technology and through digital channels. We work with everything from development of communicative web solutions and apps to intranets and system integrations.

We are a reliable partner with wide competence and extensive experience. We are also somewhat unique through our combination of know-how within strategy, design, usability and technology. It enables us to assume full responsibility for our solution deliveries, making sure it not only works from a technical perspective, but also for the users.

Our broad competence and great capacity makes us one of the leading actors in the area. We are around 130 co-workers and have offices in Stockholm, Gothenburg and Uppsala. We also have a fully integrated development department in Belgrade, Serbia.

Mogul was formed in 1987. As of October 15, 2003, Mogul AB is a subsidiary of AddNode AB