Sveriges största idrottsförening lanserar ny webbshop

AIK Merchandise lyfter sin multikanalförsäljning med ny webbshop och ny IT-infrastruktur som kopplar ihop alla säljkanaler. E-handelsleverantören E37 har stått för rådgivning, implementation och redesign av aikshop.se. Hela e-handelskedjan har integrerats med ekonomisystemet Mamut och SveaWebPays betaltjänster. Den nylanserade aikshop.se har fått en god start med hög försäljning och beröm i sociala medier.

Moderniserad layout och förbättrad köpupplevelse

En rejäl ansiktslyftning av AIK:s webbshop var en central del av projektet. E37 fick fria händer att skapa en ny, modern layout utifrån AIKs grafiska profil och implementera den i E37:s e-handelsplattform.

”I den nya webblayouten har vi valt ett tydligare, bildintensivt formspråk med större texter och tydligare knappar” berättar Johan Andersson, projektledare på E37. ”Navigationen är optimerad för hög konvertering genom få klick och korta vägar till produkterna och kassan. Dessutom används stora produktbilder och säljpuffar där AIK valt att använda spelarna själva, som ofta figurerar som modeller.”

Sammanfattningsvis har man fokuserat på att ge supportrarna en förbättrad köpupplevelse och service på följande sätt i den nya webbshopen:

• Möjlighet att beställa personlig matchtröja med namn och nummer.
  
• Fler sätt att betala med faktura, delbetalning, kort och internetbank via SveaWebPay.
  
• Utökat sortiment och sänkta fraktavgifter.
  
• Ett modernt och lättnavigerat gränssnitt med tydligare formspråk.
  
• Stora produktbilder där spelarna ofta är modeller.
  
• En och samma webbshop för både AIK Fotboll och AIK Hockey.
  

”Vi är väldigt nöjda med utformningen av den nya aikshop.se”, säger Johan Segui, VD för AIK Merchandise AB. ”Försäljningen under de första dygnen har varit stark och vi har fått mycket positiv feedback från supportrarna i sociala medier.”

Multikanalförsäljning med integrerat e-handelsflöde

När AIK Merchandise upphandlade nya IT-system under 2012 gällde det att hitta system som stödjer försäljning i flera kanaler, hanterar flera lagerställen och kan integreras till en helhetslösning.

AIK säljer souvenirer:

• på Internet i aikshop.se,
  
• i fysiska butiker (AIK Shop i Arenastaden i Solna samt butiker inne på Friends Arena och på Hovet),
  
• samt försäljning ute på fältet i samband med bortamatcher och i tält utanför arenan.
  

E37 har bidragit med rådgivning i AIK:s uppbyggnad av ny IT-infrastruktur. AIK har valt kassasystem från OpenSolution, kopplade till affärssystemet Mamut One Enterprise E5 som i sin tur är helt integrerat med E37 e-handelssystem. Att bara behöva underhålla artikelregister och lagersaldon i ett system sparar mycket tid för AIK. Dessutom använder man SveaWebPay för att erbjuda ett brett sortiment av betalningsalternativ i webbshopen.

”Vi valde E37 som e-handelsleverantör tack vare deras kompetens inom integration till affärssystem och erfarenhet av försäljning via både nätbutik och fysiska butiker” säger Johan Segui. ”E37 har varit en stabil partner som har hjälpt oss genom hela projektet med rådgivning, integration av systemen och förberedelse inför lansering.”