Svenska företag förenklar supporten

Programvaruföretagen Easit och ComAround lanserar en integration mellan Easits ärendehantering och ComAround Zero™ för självbetjäning.

Integrationen gör att Easits och ComArounds gemensamma kunder får en enklare hantering av sina ärenden då användaren endast behöver logga in i ett enda system. Om användaren tidigare inte fick svar på sin fråga i självhjälpen var man tvungen att söka hjälp från supporten i ärendehanteringssystemet. Nu stannar man istället kvar i självbetjäningen och registrerar sitt ärende direkt.

Christian Johansson, affärsområdeschef på Easit säger att både användarna och supporten sparar tid och resurser då allt är samlat på ett enda ställe vilket sannolikt leder till att supporten får in färre ärenden.
   
Magnus Holmqvist, Founder på ComAround säger ”Det stora värdet för de kunder som väljer att integrera ärendehantering från Easit med ComAround Zero™ är att användarna snabbt, direkt från Zero kan registrera ett ärende och följa hur ärendet utvecklas”.

”Det här är också bra för företag som funderar på att köpa ett ärendehanteringssystem eller ett självbetjäningssystem. Att veta att de har möjlighet till en färdig och väl fungerande integration från start mellan dessa båda system” lägger slutligen Christian till.

Vid frågor är du välkommen att kontakta Christian Johansson, affärsområdeschef, Easit på christian.johansson@easit.se och 070-616 15 14 eller Magnus Holmqvist, Founder, ComAround
på magnush@comaround.se och 08-580 886 20.

Läs ComArounds blogginlägg om Järfälla Kommun och varför de valde att integrera sina system. Del 1 – Tjänstvillig IT-avdelning i en verksamhet med stora utmaningar

Om Easit
Easit utvecklar program och processer för ordning och reda. Våra kunder är stora och mellanstora företag, myndigheter, landsting och kommuner. Vi utvecklar och supportar våra program själva vilket ger oss stora möjligheter att anpassa oss till kundernas krav. Easit använder egen personal för utveckling, införande och utbildning. Utvecklingen sker i Sverige.

Easits program baseras på Internet standards vilken ger öppenhet och låga kostnader för både införande och drift.

Om ComAround
ComAround är ett internationellt gasellföretag som är specialiserade på Zero Level support. I mer än tjugo år har vi utvecklat smarta webbaserade självbetjäningstjänster som hjälper alla som arbetar bakom en dator att snabbt och enkelt lösa sina problem online. Dygnet runt, året runt, löser ComAround Zero™ problem och svarar på frågor hos våra kunder i över 100 länder.