Ring kunderna med ett klick

Efftel och Backbone erbjuder tillsammans IP-telefoni integrerat med kundhanteringssystem (CRM) för små och medelstora företag. Bolagen har gemensamt tagit fram en lösning för integration av webbaserade kundsystem och IP telefoni. Alla Backbones kunder kan från 1 juli enkelt ringa upp sina kunder via Efftel genom ett klick direkt i sitt CRM-system. Dessa avancerade funktioner var tidigare möjliga bara för de allra största företagen. Integration mellan IT-stödsystem och traditionella telefonisystem eller mobiltelefoni blir nämligen ofta mycket komplex och kostsam. Tack vare Efftels flexibla IP-telefoniteknik och Backbones web-baserade system har integrationen kunnat göras mycket snabbt och med låga utvecklingskostnader. ”Genom vårt långsiktiga samarbete med Backbone får nu alla en möjlighet att ringa upp kontaktpersoner direkt från ett webbgränssnitt i till exempel sitt CRM-system. Och detta är bara början…”, säger Håkan Lund, VD för Efftel. ”När vår teknik för internetbaserad CRM integreras med Efftels telefonitjänster, får våra och Efftels företagskunder en plattform som passar som hand i handske med ett modernt sätt att arbeta. Webbaserade tjänster som Backbone | CRM gör i praktiken varje användare oberoende av fysiska kontor, hårdvara och nu även kablar för telefoni. Det enda du behöver är en webbläsare.” säger Hans Fast, Utvecklingsansvarig för Backbone. Om Efftel Efftel erbjuder små och medelstora företag möjligheten att köpa all sin telefoni som en flexibel tjänst, utan att investera i en egen växel. Det ger minimala investeringar, mycket låga samtalskostnader och frihet från allt krångel med att äga en egen växel. Många av Efftels tjänster bygger på modern IP-telefoniteknik, som våra experter jobbat med sedan 1997. www.efftel.com Om Backbone Med över 20 års erfarenhet är Backbone marknadens mest erfarna leverantör av kundsystem. Kunder kan välja att hyra sin CRM-lösning till en fast kostnad per månad, eller installera systemet på sin egen server. Backbones alla system är fullödiga sk. webbapplikationer där en vanlig webbläsare är allt som krävs för användaren. Backbones kunder använder dagligen en mängd färdiga integrationer mot andra tjänster. T.ex. kreditupplysning, kartor, adresser, prospectering, nyhetsbrev och nu även IP telefoni. På marknader där generella system ofta får problem har Backbones branschlösningar blivit mycket populära. www.backbone.se