Under julen såldes mängder med TV, mobiltelefoner, kameror, datorer, vitvaror och annan elektronik. Samtidigt valde många att teckna en produktförsäkring som ger ett skydd utöver konsumentköplagen med bland annat otursskador, något som är vanligt i synnerhet på portabla produkter men även kan inträffa med andra större kapitalvaror i hemmet. Alla produktförsäkringar säljs på öppet köp, i de allra flesta fall 30 dagar, vilket innebär att man i lugn och ro kan kontrollera sitt övriga försäkringsskydd och ångra sig om man så vill.

Produktförsäkringarna har låg eller ingen självrisk till skillnad från de vanliga hemförsäkringarna, där den normalt ligger på 1 500-2 000 kronor. Tack vare att åldersavdrag inte tillämpas på produktförsäkringarna kan kunderna som handlade under julen känna sig trygga med att få en likadan eller motsvarande produkt om olyckan är framme.

En stor del av hushållen saknar så kallad allrisk i sin hemförsäkring. Även för de kunder som har en hemförsäkring med allrisktillägg så erbjuder produktförsäkringarna en bättre ersättning då självrisken är lägre och åldersavdrag inte tillämpas.

Nu har Elektronikbranschen certifierat i stort sett samtliga elektroniksäljare. Efter att kritik riktats mot kunskaperna hos säljarna i elektronikbutikerna startades i somras utbildning och certifiering. Säljare som klarat provet får diplom och en legitimation. Kunder har också möjlighet att framföra klagomål till en Disciplinnämnd som branschen inrättat. Efter att ärendet har utretts kan nämnden uttala en erinran, utfärda en varning eller besluta om återtagande. I nämnden kommer berörda försäkringsbolag att medverka.

- Jag är glad att det har fungerat så smidigt med certifieringen, säger Anders Appelqvist, VD för ElektronikBranschen. I stort sett är alla certifierade, men det finns några eftersläntrare i de mindre butikerna på mindre orter som vi kommer att klara av under början av detta år. Vi har fått många positiva reaktioner från säljare som känner att de nu kan mer och kan förklara fördelarna med produktförsäkring.

De medlemsföretag som genomfört certifieringen är AUDIO VIDEO, ComputerCity, Elgiganten, Euronics, Expert, NetonNet, ONOFF, PC-City och SIBA. Sammanlagt finns det nu mer än 4 000 certifierade säljare i Sverige. Effekten av utbildning och certifiering kommer att följas upp under början av året. Certifieringen är ett första steg i en process där branschen vill säkerställa att kunskapsnivån hos säljare i butik är tillräckligt bra.

 

För ytterligare information:

Anders Appelqvist, VD ElektronikBranschen

Telefon: 08 508938 50 / 0708 78 41 40