Bättre utfall på ett event med hjälp av marketing automation.

Events och mässor är goda tillfällen att ta del av seminarier och diskussioner som kan inspirera och vägleda dig. Framförallt kan det vara ett ypperligt tillfälle att träffa potentiella och nya kunder.

Mycket arbete läggs ned på att ta fram den perfekta montern, det perfekta informationsbladet, det perfekta godiset (kanske). Samtidigt är det svårt att koppla utfall och resultat till eventet. Vad fick du egentligen ut av det? Är det antalet insamlade visitkort som räknas? Antalet kaffekoppar eller pennor som delades ut? Eller finns det något sätt att koppla tydligare affärsdrivande mätpunkter till er eventnärvaro?

Med hjälp av marketing automation kan du effektivisera och mäta din eventnärvaro på flera sätt. Både före, under, och efter själva eventet.

Före eventet: bygg intresse med riktade, relevanta budskap

För att bygga upp intresset inför ditt företags medverkan på ett event kan du effektivt nå ut till din målgrupp på ett antal sätt via Marketing Automation. Molly Hoffmeister på Pardot skrev nyligen ett inlägg om ”Pre-Event Preparation” som bjöd på många bra tips.

Bjud på relevant innehåll i riktade epostmeddelanden i veckorna eller månaderna som leder upp till eventet. I ditt marketing automation-system kan du segmentera olika eventdeltagare (eller potentiella eventdeltagare) utefter vilket innehåll de tidigare tagit del av eller vad de tidigare visat intresse för. Du kan sedan schemalägga serier av epostmeddelanden med olika, riktade budskap mot olika individer beroende på deras intresse.

Se till att budskapet upplevs som en vänlig påminnelse om att ni kommer vistas på eventet och att ni ser fram emot att träffa mottagaren, understryk även att om mottagaren inte har möjlighet att komma på eventet vill ni gärna boka upp en personlig träff vid ett annat lämpligt tillfälle.

Schemalägg meddelanden i sociala medier. Ta en timma, några månader innan eventet, och schemalägg en serie av inlägg som kommer publiceras i era olika sociala medier under tiden som leder fram till eventet.

Se till att ta med eventets egna hashtag i dina inlägg. Om du är ute i så god tid att ett sådant inte går att få tag i kan du alltid gå tillbaka till dina köade inlägg och redigera dem så fort den informationen offentliggörs.

Under eventet: konvertera leads genom ett formulär

Ha en genomtänkt strategi för vad som är målet med monternärvaron. Maximal mängd utdelade pennor i all ära, men ett tydligare affärsdrivande mål är att mäta antal konverterade leads, dvs kontaktuppgifter till individer som sannolikt kan leda till affärsmöjligheter.

På samma sätt som du konverterar leads genom digitala kanaler till vardags kan du hjälpa besökarna i din monter att konvertera direkt på plats: Annordna en utlottning för någon typ av pris, eller att man skriver upp sig i någon form av tävling. Hur och varför du än väljer att samla in namn, se till att skapa en landningssida specifikt för eventet som du har stående på en dator vid er monter. Istället för att be besökarna skriva upp sig på en papperslista eller en svarsblankett ber du besökare att fylla i formuläret. Detta skapar då en direkt koppling till ditt marketing automation-system, och (kanske bäst av allt) du slipper hantera svarsblanketter eller listor då allt lagras automatiskt i ditt marketing automation-system som du i lugn och ro kan gå igenom på kontoret nästa dag.

När du redan har besökarens intresse och hon väljer att fylla i ditt formulär. Passa även på att fråga, i formuläret, vilket ämnesområde som hon tycker känns mest relevant. Detta kommer hjälpa dig att i nästa steg kunna erbjuda innehåll som hon tycker är mest relevant för hennes utmaningar.

Efter eventet: följ upp de leads du skapade under eventet baserat på vad de visat intresse för.

Det stora arbetet med att samla in leads är nu genomfört. Nu återstår att se till att alla potentiella kunder fortsätter att utvecklas och föras framåt i sin köpprocess. Det kallas för lead nurturing.

För att inte tappa det intresse som ni skapat under eventet kan ni redan i förväg förbereda ett antal olika serier av budskap som ni nu kan "placera" era leads på. Om ni i formuläret på eventet frågat vad de är mest intresserade av kan ni enkelt välja vilket innehåll ni vill bemöta dem med för att med största sannolikhet driva ett specifikt lead framåt. På så sätt kan ni redan samma dag ha schemalagt automatiserad, personlig återkoppling till alla de leads som ni talat med under eventet. Genom automatiserade administration tappar ni inte bort någon av de kontakter ni skapat under eventet. Samtidigt glöms inget lead bort genom ett individanpassad, automatiserat nästa steg i dialogen.

Mät utfallet av eventet genom att koppla utfallet till er intäktsprocess.

Om du arbetar med ett marketing automation-system så är det viktigt att alla dina leads-genererande kampanjer och kanaler är medräknade i systemet. Detta hjälper dig både med att hålla koll på alla dina leads på en och samma plats – och utföra relevanta aktiviteter mot dina leads på ett effektivt sätt. Men framförallt hjälper det dig som marknadsförare att ständigt mäta dina olika kampanjer och kanaler för att skapa insikt om vilka kanaler som bidrar till ökad intäkt. Genom att få in alla dina leads från både online- och offline-kanaler (så som events) kan du ställa olika satsningar och olika investeringar emot varandra för att se vilka aktiviteter som är bäst lämpade för att driva er affär framåt.

Exempel på hur en lead-tratt kan se ut med både online- och offline-kanaler.

Om du vill lära dig mer om effektiva användningsområden för marketing automation vill jag rekommendera att du läser vårt white paper ”Köparens guide till Marketing Automation”. Du kan också anmäla dig till vårt seminarium ”Marknadsföringens nya roll” här.