Element AB blir partner till SugarCRM

Med fokus på intäkter, mätetal och strategi tar Element steget in i CRM-världen.

Elements expertis gällande hur kunder tillverkas online kompletteras nu med ett CRM-initiativ. 

Enligt CIO.se (16 jan 2013) spås många B2B-aktörer byta eller upphandla CRM under 2013. CIO.se menar att ”kraven ökar på bättre insikt i vilket resultat man får av kostnader för marknadsföring och försäljning. Verksamheten kräver bättre rapporter och ökad insikt.” - vilket Element har predikat under lång tid.

- ”Vi vill på ett mätbart sätt hjälpa våra kunder att knyta marknads- och säljorganisationen närmare varandra. Vi gör detta idag med marketing automation-verktyg, taktiska marknadsföringsprogram och konsultinsatser. Med detta initiativ involverar vi även säljsidan. Nu kan vi skapa mätbarhet i hela kedjan så att marknadsavdelningen ser vilka aktiviteter som genererar kunder och säljsidan kan fokusera på kvalificerade leads” – säger Rikard Belchatowski, marknadschef på Element AB

Idag finns ett stort behov från B2B-aktörer att effektivisera hanteringen av potentiella kunder som skapas via hemsidan. I och med att åtta av tio affärer initieras av den köpande sidan och att köparen har ett enormt informationsövertag behöver företag fånga detta beteende med hjälp av relevanta IT-verktyg och inleda dialogen med deras potentiella kunder online. 

- ”Ur ett systemperspektiv tillhandahåller vi redan CMS-plattformar för att bygga hemsidor. Vi tillhandahåller även Marketing Automation-verktyg för att fånga, utbilda och kvalificera potentiella kunder online. Så för att få mätbarhet hela vägen efterfrågade våra kunder även CRM-kompetens” – säger Rikard Belchatowski, marknadschef Element AB

I undersökningsbolaget Forrester Research senaste CRM-rapport får SugarCRM toppbetyg. Rapporten utvärderar 18 CRM-system och SugarCRM får högsta betyg vad gäller användarvänlighet, säljfunktionalitet och förmåga att anpassa sig till det mobila landskapet. Vidare omnämns SugarCRMs open source plattform och dess flexibilitet för såväl utvecklare som användare.

Köpare som interagerar med företag via hemsidor måste kunna tas om hand på ett snabbt och personligt sätt och ledas framåt i köpprocessen. För att uppnå denna funktionalitet krävs ett socialt kundhanteringssystem som SugarCRM, kombinerat med Marketing Automation där Element redan har spetskompetens.

- ”Vi ser hur marknadsavdelningar världen över anställer ny kompetens, eller omskolar befintlig personal. Kompetens som på ett helt nytt sätt genererar mätbara intäkter till företaget. Enligt vår mening bör alla marknads- och säljavdelningar bestå av teknisk, finansiell och digital spetskompetens. Om man på riktigt vill ha en marknads- och säljfunktion som kan ansvara för intäktsmål och på ett mätbart sätt generera kunder är det ett måste med ett CRM med den funktionalitet som SugarCRM erbjuder, säger Jonas Ander, koncernchef på Element AB.

Element erbjuder nu ett integrerat IT-landskap där CMS, Marketing Automation och CRM används kombinerat för att uppnå en sak: intäkter.

För mer information om Element kontakta;

Jonas Ander, koncernchef Element AB, + 46 8 534 815 74
Rikard Belchatowski, marknadschef Element AB, + 46 8 534 815 68