Elgiganten på offensiven – inviger 4 varuhus

Elgiganten fortsätter att investera i nya och moderna varuhus. Idag, tisdag den 25 november, firas inte mindre än fyra invigningar – det nyetablerade varuhuset på Värmdö, Stockholm samt nyinvigningar av varuhusen i Karlskrona, Uppsala och Ystad som utökat verksamheterna efter renovering och utbyggnationer.

– Moderniseringen av våra varuhus hänger tätt ihop med vårt kundfokus och var en starkt bidragande orsak till vårt starka resultat förra verksamhetsåret. Genom att investera i moderna varuhus förhöjer vi upplevelsen och göra det enklare för kunderna att handla samtidigt som vi kan anpassa produkt- och tjänstepresenteationen efter kundernas behov och möjligheter både idag och i morgon, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Varuhuset på Värmdö i Stockholm är en nyetablering och Elgigantens 30:e franchievaruhus. I Karlskrona och Ystad har varuhusen byggts om och ut till fördel för ett bredare sortiment medan varuhuset i Uppsala har renoverats och fått ett mer behovsanpassat sortimentet. Den starka utvecklingen för Epoq-kök har lett till att köksförsäljning och utsällningar nu blir ett standardiserat inslag i Elgigantens varuhus.

– Epoq-kök och B2B-affären är våra starkast växande områden och det tar vi naturligtvis hänsyn till både när vi nyetablerar och bygger om. På kökssidan handlar det om att vika plats åt köksutställningar i alla varuhus medan företagskunderna får ett Företagscenter att gå till. I båda affärerna satsar vi på personlig service med utpekade kontaktpersoner för kunderna vilket vi löser med ökad bemanning, säger Niclas Eriksson.

Nytt är också att varuhusen stärkts med KnowHow-centers med specialutbildad personal som kan hjälpa kunderna med service och tjänster som förinstallation av inköpta produkter, molntjänster, överföring av data från mobiler, reparationer, hemleverans och installation i hemmet och mycket annat. Tillsammans med fortlöpande utbildning för medarbetarna ska det säkerställa att Elgiganten gör det enkelt för kunderna och på bästa sätt kan bistå med bra service och helhetslösningar för det digitala hemmet.

– Den snabba tekniska utvecklingen och komlexiteten i våra produkter har stärkt positionen för de fysiska varuhusen, säger Niclas Eriksson. Våra produkter spelar en allt viktigare roll i hushållen och kunderna är beredda att betala tusentals kronor för en bra TV med tillhörande ljudsystem, men man vill man gärna se produkterna och prata med en expert innan man tar ett sådant beslut. Nästan alla kunder går till internet för fakta och priskontroll men mer än 7 av 10 kunder uppger att de föredrar att de handla sin hemelektronik i fysiska varuhus. Att investera i varuhusen är att investera i våra kunder och i framtiden.

Med dagens invigningar har Elgiganten 77 varuhus över hela Sverige varav 30 franchisevaruhus.