Elgiganten utsett till starkaste varumärket

Vid tisdagens Swedish Brand Award 2014 utsågs Elgiganten till det starkaste varumärket och vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor. Resultatet baseras på attityder och erfarenheter från över 5000 svenska respondenter.

– Vi är otroligt stolta över den här utnämningen, framför allt då den baseras på kundernas omdöme och uppfattning om oss. Vi har haft en enorm tillväxt och en fantastisk resa under våra 20 år på den svenska marknaden. Låga priser och ett brett sortiment har gett oss en stark position på marknaden, men med tiden har vi också utvecklat vår syn på kunden. Att vinna och bibehålla kundens förtroende är nyckeln till vår fortsatta framgång och jag ser den här utnämningen som ett kvitto på att vi är på rätt väg. Det här priset dedikerar jag våra 2300 medarbetare som gör ett sånt fantastiskt arbete med att ta hand om våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten mäter dagligen kundtillfredsställelsen i sina varuhus med hjälp av så kallade Happy or Not-maskiner och väldigt många kunder utnyttjar möjligheten att betygsätta sin upplevelse. Resultaten utvärderas dagligen och används för att ständig utveckling och förbättring av servicen till sina kunder.   

Just nu pågår också utrullningen av Elgigantens nya service- och tjänstekonceptet ”KnowHow” som tillsammans med fortlöpande utbildning för medarbetarna ska säkerställa att Elgiganten på bästa sätt ska hjälpa kunderna med enskilda produkter och helhetslösningar för det digitala hemmet.

–  Vi drivs av ett mycket starkt kundfokus i vårt operativa arbete och har jobbat väldigt medvetet för att kunna erbjuda kunderna ett ännu bättre helhetserbjudande med låga priser, bra service och tjänster och en trevlig köpupplevelse. Den här utmärkelsen gör oss än mer motiverade att fortsätta det arbetet, säger Niclas Eriksson.

Priset Evimetrix Swedish Brand Award tilldelas Sveriges starkaste varumärke totalt och i 33 branscher, där Elgiganten utsågs till vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor. Priset bygger på varumärkesundersökningen Nationell Företagsimage som genomförs av Evimetrix där man mäter erfarenheter och attityder till drygt 500 varumärken baserat på svar från över 5 000 respondenter. Vinnarna i Evimetrix Swedish Brand Awards offentliggjordes den 16 september.