Företagare i Eskilstuna allt nöjdare med kommunens service

Företagarna i Eskilstuna blir allt mer nöjda med kommunens service och myndighetsutövning och ger kommunen ett högt betyg och bäst resultat hittills i SKL:s servicemätning av företagsklimatet.

Eskilstuna kommun får bäst resultat inom miljö- och hälsoskydd samt bygglov i årets servicemätning som genomförs vartannat år av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Miljö- och hälsoskydd är det område som står för den största förbättringen sedan ett systematiskt förbättringsområde införts inom verksamheterna. Markupplåtelser har tappat mest i omdöme sedan förra mätningen. Totalt rankas Eskilstuna på plats 51 av de 193 deltagande kommunerna, en höjning med sex placeringar där Eskilstuna även får en bra placering jämfört med andra större kommuner. Av 68 kommuner med fler än 40 000 invånare rankas Eskilstuna på sjunde plats. Eskilstunas samlade service får NKI 72, ett högt betyg och bäst resultatet hittills ochen förbättring sedan förra mätningen då Eskilstunas NKI var 70. Målet är att nå ett NKI på 75.

- Ett gott företagsklimat i Eskilstuna främjar företagandet och skapar fler arbetstillfällen och kommunen jobbar medvetet med att förbättra förutsättningarna för det lokala näringslivet. Kommunens aktiva arbete internt i organisationen för att lyfta fram vikten av ett framgångsrikt näringsliv visar i ännu en undersökning att det ger effekt och avspeglas tydligt i resultatet, säger Jimmy Jansson, kommunstyrelsens ordförande.

Ett av kommunens näringspolitiska mål är att erbjuda näringslivet en god grundläggande service. God kvalitet och hög service i myndighetsutövning är särskilt centralt för att skapa goda relationer mellan företag och kommuner.

- Befintliga företag är basen för vår näringslivsstrategi, så ett bra företagsklimat är oerhört viktigt för Eskilstunas utveckling. Vi driver ett stort arbete för att stärka både förutsättningar för företagande och vår kommunala service. Vi vill göra det enkelt för kommunens företag att bli framgångsrika, säger näringslivsdirektör Marit Finch-Westin.

SKL:s servicemätning av hur nöjda företagarna är med kommunernas service och myndighetsutövning har gjorts 2011, 2013 och nu 2015. Mätningen fångar upp synpunkter och identifierar möjliga förbättringsområden och avser avslutade företagsärenden under förra året inom fem myndighetsområden; brandtillsyn, bygglov, markupplåtelser, miljö-och hälsoskydd samt serveringstillstånd. Inom dessa områden har företagen fått bedöma kommunernas service utifrån sex olika servicefaktorer; bemötande, effektivitet, tillgänglighet, information, kompetens och rättssäkerhet.

Mer information:
Marit Finch-Westin, näringslivsdirektör, 070-086 65 73, Mattias Rossköld, biträdande chef näringsliv,070-086 66 25.

NKI=Nöjd-kund-index

Eskilstuna kommuns resultat i SKL:s servicemätning 2015
Brandtillsyn, NKI 77 (NKI 81, 2013)
Bygglov, NKI 76 (NKI 74, 2013)
Markupplåtelser, NKI 65 (NKI 74, 2013)
Miljö-och hälsoskydd, NKI 68 (NKI 65, 2013)
Serveringstillstånd, NKI 77 (NKI 79, 2013)

Total ranking: plats 51 av 193 kommuner (plats 57, 2013).

Ranking större kommuner (fler än 40 000 invånare) med högst NKI-värde: plats 7 av 68 kommuner.