Tornberget i Haninge är bäst på att förvalta kommunala verksamhetslokaler i Sverige

Tornberget Fastighetsförvaltnings AB i Haninge har återigen de mest nöjda hyresgästerna när Evimetrix utvärderar kommunal fastighetsförvaltning i Sverige.

Under många år har Evimetrix genomfört hyresgästundersökningar inom kommunal fastighetsförvaltning. Undersökningarna riktar sig till kommunernas verksamhetschefer och andra som har nära relation med den kommunala fastighetsförvaltningen.

I Haninge kommun förvaltas skolor, förskolor, lokaler för äldreomsorg etc. av det kommunägda bolaget Tornberget. Där är de kommunala verksamheterna mycket nöjda med servicen från sin fastighetsorganisation. Tornberget har i många år legat i topp och har i årets undersökning fått ett Nöjd Kund Index (NKI) om 79, vilket också är en ökning med hela sex betygsenheter jämfört med föregående mätning.

– Genom att lyssna på och jobba nära våra kunder så hjälper det oss att förstå vad som är viktigt för dem. Vi arbetar hela tiden med att utveckla oss och med att förbättra våra relationer tillsammans med kunderna så att de ska bli ännu mer nöjda framöver, säger Marita Anheim VD på Tornberget.

På god andraplats i årets mätning kommer Fastighetsavdelningen i Helsingborg med ett NKI på. 75. I Helsingborg kan man också stoltsera med landets bästa kommunala verksamhetslokaler.

Årets klättrare är Fastighetsenheten i Karlshamns kommun vars NKI ökat med hela 21 betygsenheter jämfört med föregående mätning. Karlshamn följs av Telge Fastigheter som genom ett kontinuerligt förbättringsarbete under många år i samband med årets mätning stärkt sitt NKI med hela 15 betygsenheter.

– Det är ovanligt med så stora förbättringar av NKI mellan två mätningar men vi vet att både fastighetsenheten i Karlshamn och Telge Fastigheter bedrivit ett fokuserat arbete för att utveckla och stärka servicen till kunderna, dvs. de kommunala verksamheterna, säger Alf Brydolf-Berg VD på Evimetrix.

I år har vi också två nykomlingar som tagit sig in högt på listan över de bästa kommunerna. Både fastighetsförvaltningen i Finspångs kommun och Stadsfastigheter i Malmö lämnar en mycket god service och placerar sig med god marginal på topp tio bland landets kommuner.

Om Evimetrix mätningar i kommunala fastighetsorganisationer

Evimetrix genomför ett stort antal hyresgästundersökningar åt kommunala fastighetsorganisationer runt om i landet. I vår databas finns resultat från drygt 80 kommuner från norr till söder. Jämförelsetalen är löpande under de tre senaste åren och i år har vi genomfört undersökningar i nära 30 kommuner. Totalt har vi i år skickat ut ungefär 4 600 enkäter till företrädare för kommunala verksamheter varav ungefär 3 000 har svarat. Volymerna har varit ungefär lika stora tidigare år (de flesta kommuner mäter vartannat år).