Skånska vårdcentraler lyfter luren snabbare

Allt för många skåningar får vänta i telefonen när man ringer sin vårdcentral. Femklövern har därför från 1 januari 2014 infört ett system som premierar god telefontillgänglighet hos de skånska vårdcentralerna. I höstas genomfördes en provmätning för att kartlägga hur tillgängligheten såg ut. Provmätningen gav vid handen att 41 vårdcentraler inte nådde godkäntnivån på att 80 procent av samtalen ska besvaras inom två timmar. Siffrorna för första kvartalet 2014 är nu sammanställda och visar på stora förbättringar.

– Fler skåningar kommer fram till sina vårdcentraler än i höstas. Under januari-mars i år är det 23 vårdcentraler som inte når godkänt, det innebär att antalet underkända vårdcentraler har halverats. Efter bara tre månader är detta ett gott resultat som ska bli ännu bättre, säger Gilbert Tribo.

I SKL:s Öppna Jämförelser som presenterades i höstas var Region Skåne sämst på telefontillgänglighet i hela landet. Kraftfulla åtgärder behövdes därför sättas in och det finns även tankar på att vidta ytterligare åtgärder.

– Människor ska alltid komma fram till sin vårdcentral när man ringer, så de vårdcentraler som fortfarande har dålig telefontillgänglighet måste bättra sig. Jag är inte avvisande till att vi i framtiden inför böter för de vårdcentraler som inte når godkäntnivån, säger Gilbert Tribo.

Fakta:
Tre vårdcentraler (Vårdcentralen Knislinge, Vårdcentralen Osby och Capio Citykliniken Bunkeflo-Hyllie) har under januari-mars besvarat 100 procent av kontrollsamtal inom två timmar.

I höstas mättes inte excellensnivå och går därför inte att jämföra.

Följande vårdcentraler nådde excellensnivån under första kvartalet (90 procent av samtalen inom 15 minuter):

• Vårdkliniken Ängelholm
• Vårdcentralen Planteringen
• Vårdhuset Vårdcentral Malmö City
  
• Läkarmottagningen i Bjärnum
• Achima Care Ekeby
• Vårdcentralen Bunkeflo
• Capio Citykliniken Olympia
• Vårdcentralen Perstorp
• Vårdcentralen Degeberga
• Vårdcentralen Brösarp
• Novakliniken Rydsgård (Läkargrupp Tomelilla AB)