Tandvård ligger i topp och Folktandvården får allt fler nöjda kunder. Det visar Svenskt kvalitetsindex, SKI, senaste undersökning om svenskars inställning till olika sorters samhällsservice.

 Offentlig tandvård tar stora steg framåt i årets mätning om kundnöjdbarhet.  

 Ann-Charlotte Frank Lindgren, du är vd för Folktandvården Stockholm. Vad är framgångskonceptet? 

 – Det är oerhört glädjande och jag är stolt att vi, Folktandvården, tar så stora kliv  framåt i årets mätning. Vi har arbetat mycket med tillgänglighet och kundvård.

 Kan du ge några exempel?

 – Vi har försökt att sätta oss in i kundens situation; Hur vill du bli bemött som kund? Hur vill du få kontakt och kommunicera med Folktandvården? Vad tycker du om våra tjänster? Utifrån de frågeställningarna har vi satsat på utbildningar i bemötande för all vår personal. Vi har dessutom gjort särskilda punktinsatser mot receptionisterna. Våra telefonsystem och möjligheterna att nå oss över Internet har utvecklats. Vi har även tagit fram en helt ny tjänst – Frisktandvård - som har blivit mycket uppskattad. På mindre än ett år har cirka 10 000 stockholmare tecknat Frisktandvårdsavtal.

 – Folktandvården strävar hela tiden framåt. Att vi får så höga betyg av det svenska folket bevisar att vi ännu en gång är på rätt väg.


För mer information kontakta:

Ann-Charlotte Frank Lindgren, vd, Folktandvården Stockholm, tel: 08-123 166 90
E-post: Ann-Charlotte.FrankLindgren@ftv.sll.se