Förenade Care Polhemsgården fick Solna stads hedersomnämnande

Vid den årliga Kvalitetsdagen utsågs två vinnare av Kvalitetspriset och tre hedersomnämnanden bland Solnas vård- och omsorgsverksamheter. Polhemsgården uppmärksammades för sitt Språkcafé som visar verksamhetschef Maith Östermans nytänkande och förmåga att se möjligheter.

Temat för Kvalitetsdagen 2018 var ”sammanhållen vård- och omsorg för ökad självständighet” då nya och utvecklande arbetssätt lyftes fram och presenterades genom inspirerande föreläsningar. Polhemsgården fick hedersomnämnande med motiveringen ”För sitt språkutvecklande arbete i en tillåtande miljö i syfte att förbättra kommunikationen”.

Maith Österman, verksamhetschef på Polhemsgården sedan Förenade Care tog över driften 2009, framförde en uppskattad presentation om Språkcaféet. Bland åhörarna fanns en anhörig som bekräftade den positiva utvecklingen i språket när det gällde kommunikationen med de anställda och de boende.

Demensboendet Polhemsgården är en mångkulturell arbetsplats med varierande kunskaper i det svenska språket hos personalen och många saknar svenska kontakter utanför arbetsplatsen. Det finns ett behov av en språkutvecklande och tillåtande miljö där språkliga missförstånd och problem kan uppmärksammas. De boende har rätt att bli förstådda och kunna förstå. Kommunikation som inte fungerar med risk för missförstånd blir ett arbetsmiljöproblem.

Medarbetare med språksvårigheter får erbjudande om att träffa en extern erfaren samtalsledare en gång per vecka i en lugn miljö för samtal om vardagliga ämnen över en kopp kaffe i ”Språkcaféet”. Möjlighet till detta ges på betald arbetstid och under sekretess.

Uppföljningen visar att dokumentationen har förbättrats och att deltagarna har vågat öppna sig. Då det uppdagades att det förekom mobbing och kränkande särbehandling i personalgrupperna från olika kulturer genomfördes en obligatorisk utbildning om kränkande särbehandling för all personal.

På Polhemsgården planerar man en rad insatser t.ex. att bjuda in svensktalande medarbetare för att öka intresset och deltagandet och kunna utbyta erfarenheter om varandras kulturer. Utbilda och införa speciella språkombud med uppdrag att stödja och hjälpa kollegor inom verksamheten med frågor om vardaglig språkanvändning. Införa intern utbildning i vårdsvenska. Jobba med motivation att prata svenska.

Personalen kommer fortsättningsvis att uppmärksamma varandra på att endast det svenska språket används och att våga säga till om det pratas annat språk. Följa upp kränkande särbehandling och säkerställa förståelsen genom de dagliga samtalen med varandra och utvärdera den språkliga utvecklingen på Polhemsgården.