B2B-företag växer på nätet med ny nätbutik och publik prislista

I mars 2015 lanserade det Växjöbaserade B2B-företaget Formac AB sin nya nätbutik på den svenska marknaden. Under de drygt tre månaderna som den nya nätbutiken varit live har försäljningen ökat markant, och nu står fler länder på tur.

Fokus med den nya nätbutiken har varit att modernisera, förenkla köpflöden och röja undan hinder som tidigare stoppade kunden i sitt köpflöde. Ett exempel på det sistnämnda var beslutet att visa priser publikt.

Publik prislista – obekvämt först, självklart i efterhand

Normen bland rena B2B-företag med nätbutik är fortfarande att dölja priser publikt. Det vill säga att ”normalprislistan” döljs till dess att kunden exempelvis ansökt om att få bli ”kund”, som sedan godkänts manuellt av företaget. Formac valde istället att skippa hela denna rutin, som man själv haft sedan den första nätbutiken 2008.

- Anledningarna till att dölja sina priser är många, och hela konceptet med en publik normalprislista var till en början obekvämt. Det fanns tankar på en mellanvariant där kunden får tillgång till priserna efter registrering med en automatisk kreditkontroll, men tillslut så valde vi bara att köra med så lite krångel som möjligt. Ett beslut som tillsammans med andra förändringar har gett resultat, säger Anna Persson, VD på Formac.

Snabba siffror från nätbutiken (mars-maj 2014/2015)

• ca 30% ökade försäljningsintäkter på nätet
• ca 10% fler ordrar
• ca 20% högre snittordervärde

Anna tillägger dock att vad som är rätt för Formac behöver nödvändigtvis inte vara rätt för någon annan.

- Det finns flera aspekter att ta hänsyn till när det gäller att gå ut med sina priser publikt. I vårt specifika fall, med över 30 år i branschen där vi har utvecklats tillsammans med våra kunder, gjorde vi bedömningen att vi hellre står med helöppen dörr än en dörr lite på glänt, fortsätter Anna Persson.

Nästa steg för Formac, förutom den fortsatta utvecklingen av den svenska nätbutiken, är att arbeta med sin närvaro i fler länder.

- Det har varit en otroligt rolig utmaning att tillsammans med mina kollegor forma och utveckla Formacs nya satsning på nätet. En utmaning som kommer att fortsätta med optimering och förbättringar. Nästa stora steg är dock lansering av den nya nätbutiken i fler länder, något som kommer bli riktigt kul, säger Kristoffer Geiser, E-handelsansvarig på Formac.