Bli bra på feedback och coachning via digitala kanaler!

Sms, email och andra digitala kanaler kan vara bra för att dela med dig av feedback och coacha prestationer, men det kan vara bra att ha en checklista att luta dig på. Här kommer FranklinCoveys bästa tips för digital feedback!

1. Fråga dig själv varför du använder en digital kanal för feedbacken. Vad är fördelen med den digitala kanalen? Skulle feedbacken istället kunna ges personligen? Fundera särskilt noga över detta om det rör sig om konstruktiv feedback. 

2. Tydliggör din intention. Dela varför du vill ge feedbacken innan du gör det, säg t ex:
"Jag vill verkligen betona hur bra din presentation var under gårdagens möte. Det märktes att du hade förberett presentationen noga och den innehöll verkligen det allra viktigaste för kunden, vilket syntes på deras reaktioner. Bra jobbat!"

3. Skilj på sak och person. Säg inte "du gjorde ett dåligt jobb med presentationen", snarare "presentationen hade lyfts av de här siffrorna".

4. Känn att du här kan använda emoticons och emojis, för att uttrycka känslor 😁
Om du är osäker på detta område kolla in Emojipedia.

5. Korrekturläs innan du skickar!

6. Pausa innan du skickar och fråga dig själv:
"Är detta fortfarande det meddelande jag vill skicka ut? Hur skulle det kunna misstolkas?"

Kom ihåg!

Vi tolkar in mer från vad vi ser och hör än vad vi läser. Forskning visar att när vi inte kan se eller höra en person tenderar människor att enklare misstolka andras motiv och känslor. Positiv feedback uppfattas neutral och neutrala meddelanden kan tolkas som negativa.