Förtroende när kunderna bestämmer vad vi redovisar

Nu har Frösundas tredje Förtroenderedovisning släppts. Som första företag i vårdbranschen presenterar vi en hållbarhetsrapport i enlighet med GRI. Global Reporting Initiative, GRI, är ett av de mest använda ramverken för hållbarhetsredovisning.

Utgångspunkten i ramverket är att det som är mest väsentligt för intressenterna ska rapporteras. Det ligger helt i linje med det genomgående förändringsarbete som Frösunda påbörjade för två år sedan.

– När GRI uppdaterade ramverket för ett år sedan blev det relevant för oss, eftersom det nu bygger ännu mer på dialog. Det är precis så vi vill jobba i alla led, med dialogen med kunderna som grund, säger Christine Rosencrantz, kvalitetschef på Frösunda.

Förtroenderedovisningen med GRI betyder att de människor som påverkas av företaget är de som bestämmer vad som ska beskrivas.

– Det är en utmanande process, eftersom det inte går att välja att lyfta bara det som gått bra utan också leder oss att exponera det som brustit. Men det ligger i kärnan av vad vi tror på: Vi får förtroende för att vi tar ansvar, säger Christine Rosencrantz.

Rapporten har fått sitt namn, Förtroenderedovisning, eftersom förtroende, tillit och transparens bara kan skapas genom att möta kunden där hon eller han är. Kunderna, närstående och beställare har varit med i arbetet från början. De har blivit tillfrågade om vad de tycker är viktigt, vad de tycker fungerar och vad som har brustit.

– Det gör oss stolta att leda omsorgsbranschens utveckling av rapportering framåt. Men för oss är det viktiga inte att rapportera enligt ett ramverk. Vi har valt GRI för att det ställer kundernas frågor i centrum, sporrar oss i vår strävan efter transparens och ger en viktig utgångspunkt för kvalitetsarbetet framåt, säger Christine Rosencrantz.

– Vi vill inte bara rapportera det vi gjort bra – vi vill ha svart på vitt vad vi kan göra bättre! Och vi utmanar våra kollegor, både offentliga och privata utförare, att fortsätta i vårt gemensamma arbete att förbättra uppföljningen av svensk omsorg. 

• GRI ramverket används av alla statliga bolag i Sverige, samt av börsnoterade bolag världen över. Läs mer på www.globalreporting.org
• Frösunda kommer att rapportera årligen enligt GRI-G4 Core Option.
• Frösundas Förtroenderedovisning 2014 finns att beställa eller ladda ner på frosunda.se

Har du frågor, vänligen kontakta: 

Christine Rosencrantz, kvalitetschef
010-130 59 99
christine.rosencrantz@frosunda.se

Ladda ner foto på Christine Rosencrantz >>