G4S skapar grunden för högre service till kunder och leverantörer

Client Business Center blir hjärtat i organisationen

G4S avser nu att skapa en första grund och plattform för förbättrad service till kunder och leverantörer. Client Business Center (CBC) kommer att placeras i Stockholm för ökad närhet till angränsande kompetensområden och blir hjärtat inom G4S.

CBC kommer att placeras på G4S huvudkontor i Stockholm och där kommer alla löpande kontakter med kunder och leverantörer att hanteras.

-  Vi ska vara Sveriges ledande säkerhetsföretag och då behöver vi ännu större kundfokus. Det nya CBC kommer att erbjuda både kunder och leverantörer enklare och bättre kontaktvägar, högre servicegrad via enhetliga processer och ökad tillgänglighet, säger Thomas Lundin, VD för G4S i Sverige.

Ett väl utvecklat CBC på en plats är också en förutsättning för företagets egen utveckling. Att samla alla enheter som försäljning, affärsutveckling, produkt- och systemutveckling kommer att innebära ökad samverkan och utveckling för både G4S och dess kunder och leverantörer.

Att samla organisationen geografiskt bidrar väsentligt till att öka servicegraden även om det tyvärr också kommer att innebära neddragningar som berör ett antal av G4S medarbetare.

Två Övervaknings-/larmcentraler blir en
En större förändring som G4S har för avsikt att genomföra är att två av övervaknings-/larmcentralerna blir en. Centralerna i Malmö och Stockholm integreras i den nya enheten i Stockholm. Förändringen kommer ske vid årsskiftet och kommer att beröra ca 30 personer i Malmö.

 Kundcenter i Boden flyttar till Stockholm
G4S har även för avsikt att integrera kundcenter i Boden i den nya enheten i Stockholm. Omlokalisering av kundcenter till Stockholm planeras vara genomförd under februari/mars 2013 och kommer att beröra drygt 40 personer i Boden.

Fackliga förhandlingar inleds under september.

Eventuella frågor hänvisas till:

G4S Pressjour
Telefon: 010-222 29 01
E-post: info@se.g4s.com