Företaget Q Survey anordnar sedan år 2000 SM i telefoni. Med bedömningskriterier såsom bemötande, engagemang och effektivitet är det en undersökning som är helt fokuserad på kundservice och support. I klassen Miljö & Energi segrade GodEl.

Tävlingen genomförs med en metod som kallas Mystery Survey, där professionella undersökare ringer 200 samtal till varje företag och utger sig för att vara kunder. Samtalen bedöms efter den upplevda kvalitén på kundservicen.

– Jag känner en enorm stolthet över att få ta emot det här priset, säger Daniel Hedlund kundtjänstchef på GodEl. För oss har det alltid varit väldigt viktigt att kunna erbjuda bra service och kunniga svar till både befintliga och blivande kunder. Det här priset är ett tydligt bevis på att vår satsning varit rätt och att våra medarbetare gör ett fantastiskt jobb.

Priser delas ut i 14 olika klasser. GodEl vann klassen Miljö & Energi med följande motivering ”Med brinnande engagemang ger agenterna utförlig information och framhäver organisationens fördelar på ett mycket trovärdigt sätt. Som kund känner man sig prioriterad och agenterna visar intresse för varje enskild fråga. I klassen Miljö & Energi står GodEl som värdiga vinnare”.

För mer information besök:

www.smitelefoni.se

Kontakt:

Q Survey AB

Telefon: 0651-686 00

E-post: information@qsurvey.se

Marie Dahllöf VD GodEl

Telefon: 0701-11 55 00

E-post: marie.dahllof@goodcause.se