Utökat avtal med Electrolux befäster GoExcellents norska satsning

Kundtjänst som täcker de nordiska språken efterfrågas av allt fler företag. GoExcellent, som har lång erfarenhet av att arbeta med kunder över de nordiska gränserna, utökar nu sitt samarbete med Electrolux till att även gälla Norge. 

GoExcellent levererar sedan flera år tjänster till Electrolux i Sverige och med det nya avtalet befäster företaget sin närvaro i Norge. Det utökade uppdraget inleds omgående, utbildning och rekrytering har redan påbörjats. 

– Vi är sedan tidigare väl förtrogna med det här arbetssättet inom området teknisk support, främst mot IT-branschen. Därför är det extra kul att vi nu växer nordiskt med Electrolux, som kommer från mer traditionell industri. Den här affären är ett resultat av vår medvetna strategi att växa med våra uppdragsgivare på nordisk nivå, säger Terje Andreassen, koncernchef på GoExcellent. 

Leverans kommer i första hand att ske från Piteå, där det på sikt kommer att innebära nyanställningar, men med möjlighet att även sätta upp en leverans från Oslo. I avtalet ingår även leverans av IT-lösningar som till exempel intranät-lösning för serviceverkstäderna samt telefonilösningar. 

– Inom Electrolux har vi alltid fokuserat målmedvetet på att ha hög kvalitet i våra kundmöten. Där har GoExcellents leverans av central kundservice kopplad till Electrolux Service fått en allt viktigare roll. Verksamheten är väl etablerad i Sverige och nu utökar vi verksamheten även med den norska marknaden, säger Annette Landin Customer Care Manager för Sverige och Norge, på Electrolux.