2011-03-08 09:53 I takt med att ekonomin globaliserats under de senare decennierna har kapitaliseringen av service och tjänster skapat en industriell hantering där gamla rationalistiska idéer blivit allt mer framträdande igen och där management har tappat kontakten med de som utgör själva värdebasen i service- och tjänsteekonomin – relationskapitalet.

2010-10-06 15:26 I och med att den civila kulturen har förändrats snabbare än organisationskulturen har klyftan mellan det yttre och inre alltså vuxit. I detta avseende är dagens organisationer ett slags kulturella tidskapslar från 1900-talets första hälft från ett samhälle där status, prestige och hierarki inte bara var vanligt förekommande utan också något som ansågs eftersträvansvärt och bra.

2010-09-21 16:45 Problemet med SJ är att man i praktiken har en monopolsituation inom järnvägstrafik och behöver därför inte hålla en god relation med sin personal och sina kunder eftersom jobb och resalternativ ofta saknas eller inte är relevanta. Skulle samma princip omsättas på en serviceverksamhet som har en reell konkurrensutsättning skulle konkursen ha varit ett faktum för många år sedan!

2010-08-17 16:01 De värderingar som en del tjänsteproducenter säger sig stå för saknar förvånansvärt ofta reell förankring. Man kan faktiskt börja tala om en förestående serviceinfarkt som kommer att drabba tjänstesektorn där leverantörens resurser inte står i proportion till kundlöftet!

2010-08-05 11:52 Så den stora frågan är huruvida medieföretag kan hävda att man lever upp till ett demokratiskt samhällsansvar när man emellanåt publicerar reportage som saknar saklig och verifierad grund ur ett maktgranskande perspektiv, vars egentliga syfte är att öka upplagan?

2010-06-02 10:11 Den effektivitetsreducering som det politiska beteendet förorsakar skapar sämre förmåga att bemöta kommande finanskriser och lågkonjunkturer. Det är i alla avseenden ett samhällsproblem som måste tas på allvar och ledarskapskulturens utveckling borde vara ett högprioriterat område som alla organisationer borde ta itu med.