Nannas Kök & Bar i Hemavan har fått utmärkelsen ”Suverän service”

Visit Hemavan Tärnaby AB har tillsammans med övriga turistdestinationer i Västerbotten och VästerbottensTurism bestämt sig för att undersöka hur turister välkomnas och tas om hand. Försöket kommer att pågå i drygt ett år.

Undersökningen görs av en Mystery shopper, dvs. hemliga turister som besöker 18 olika platser i varje destination. Dessa hemliga turister har utbildats/informerats för att genomföra och mäta olika typer av kundservice och agerar som en riktig kund och avrapporterar sin erfarenhet på ett detaljerat och objektivt sätt.

Syftet med satsningen är att öka kvaliteten och värdskapet i hela länet och kunna lära av detta men också lyfta goda föredömen, suveräna serviceinsatser och förbättringsmöjligheter.

Efter det första besöket i augusti tilldelades Nannas Kök & Bar utmärkelsen "Suverän Service".

Motiveringen till utmärkelsen var att ” Servitrisen på Nannas Kök & Bar kom emot oss direkt när vi kom in och välkomnande oss hjärtligt. Hon gjorde likadant med alla andra gäster efter oss också. Hon berättade om menyn och var mycket proffsig. När jag frågade efter tips på middagsrestauranger så rekommenderade hon deras egen samt två alternativ, hon berättade dessutom hur alla hade öppet. Sedan såg hon till att kocken kom ut med deras meny så vi kunde se vad de erbjöd. Ceasarsalladen var dessutom både varm, vacker och god.”

Utmärkelsen "Suverän Service" ges när servicen har varit så bra att kunden inte kan låta bli att berätta om det för vänner och bekanta.

 -Vi är stolta och gläds med Nannas Kök & Bar som gjort ett sånt bra intryck att de nu får en särskild utmärkelse. Fler anläggningar inom Hemavan Tärnaby kommer att besökas under det kommande året och det är destinationen som helhet som tittas på d.v.s. även vad befolkningen kan visa för värdskap, flygplatsens möjligheter, hemsidan, turistanläggningar, boende och matställen avslutar Stefan Jonsson vd på Visit Hemavan Tärnaby AB.

Mer information:

Stefan Jonsson, VD Visit Hemavan Tärnaby 072-202 25 56

Bildtext:

Fr.v Stefan Jonsson och Cajsa af Ekenstam, Visit Hemavan Tärnaby AB gratulerar Pontus Lundgren och Isabela Salzka, Nannas Kök till utmärkelsen ”Suverän service”.