Man kan i lugn och ro få hjälp med problem som rör datorn, skrivaren, TV:n och att föra över bilder från digital­kamera och mobiltelefon. Man vill kanske få hjälp med att komma igång med sin dator, få hjälp med inställningar och hantering av virusskydd eller få fart på en skrivare och annan kringutrustning till datorn.

Försöksverksamheten ”IT-support i hemmet” har startat i Bromma och Norrtälje och startar 1mars i Mölndal. Äldre och personer med funktions­nedsättning i dessa kommuner kan ringa till supporten på vardagar 8.00-18.00. Om man ringer efter kl 18.00 spelas samtalet in och IT-supporten ringer upp dagen efter.

Försöket med IT-support genomförs under 2009-2011 av Hjälpmedels­institutet i samarbete med Bromma stadsdelsförvaltning, Mölndals stad, Tio­hundraförvalt­ningen i Norrtälje kommun, Synskadades Riks­förbund, Neurologiskt Handi­kappades Riksförbund, Seniornet, kommunikations­myndigheten PTS, Sveriges CallCenter Förening SCCF, Transcom och Microsoft. Kundservicen bedrivs av Transcom AB som har lång erfarenhet av kundservice via telefon. Försöket drivs med stöd från Arvsfonden.

– Vi möter ett mycket stort intresse för detta projekt och fler och fler ringer nu när tjänsten blivit mer känd, säger Lars Johansson projektledare vid Hjälpmedels­institutet.

– Som medborgare blir vi alltmer beroende av att kunna ta del av information och tjänster som erbjuds genom Internet, säger Claes Tjäder, avdelningschef vid Hjälp­medels­institutet.

• Läs mer på Hjälpmedelsinstitutets webbplats www.hi.se/itsupport
• Se även yttrande från Hjälpmedelsinstitutet om skattereduktion för nya tjänster www.hi.se/yttrande-skattereduktion
• En informationsfolder om projektet bifogas som pdf-fil.

För ytterligare information kontakta: 

Hjälpmedelsinstitutet

Lars Johansson, projektledare, lars.johansson@hi.se 070-515 33 97

Claes Tjäder, avdelningschef, claes.tjader@hi.se 08-620 18 40