Från kaos och konflikt till samverkan och resultat!

För ett år sedan var situationen i teamet kaotiskt och akut. Gruppen var splittrad och det rådde öppna konflikter mellan individer i gruppen och mellan individer och teamledaren. Avdelningsmöten slutade oftast med att någon rusade ut förbannad eller gråtandes. Ibland var det någon av medarbetarna, ibland var det teamledaren. När resultatet från medarbetarundersökningen för andra året i rad hade sjunkit drastiskt, gick luften ur alla. Hur kunde det gå så långt och vad skulle man göra nu

Jag kontaktades av HR-funktionen inom organisationen, som undrade om det överhuvudtaget var möjligt att göra någonting för att hjälpa gruppen och teamledaren att komma vidare. Jag fick klart för mig att situationen var allvarlig och att stämningen i gruppen var mycket infekterad. Teamledaren mådde mycket dåligt och var nära ett sammanbrott.

Fokusera på framtida möjligheter

Efter att ha djupintervjuat teamledaren och träffat gruppen för att presentera mig själv och mina erfarenheter och tankar kring dysfunktionella grupper och hur man kan komma vidare, bestämdes att vi skulle lägga upp ett utvecklingsprogram som fokuserade på framtida möjligheter för gruppen och parallell coaching av teamledaren under hela processen. De flesta var förståeligt skeptiska, men ingen ville vara kvar i den situation de befann sig i, så jag fick OK från gruppen att bli deras handledare i processen. Jag träffade varje person i gruppen individuellt för att få deras perspektiv på vad som hade varit, hur det var nu och vad de ville se framåt.

Skapa tillit till varandra

Fokus de första gruppkonferenserna var att skapa en tillit till varandra, samtala normalt, utan anklagelser, utan gråt och utan att någon lämnade lokalen. Det är när vi människor hamnar i försvarsposition som konflikter och missförstånd ofta uppstår. När gruppen blev tryggare tillsammans förflyttades vårt fokus till det gemensamma uppdraget. Vi skapade en samsyn kring vad som förväntades att gruppen skulle leverera och vad som krävdes för att lyckas. I det här läget blev det uppenbart att gruppen behövde individernas olikheter för att klara av uppdraget och målen. Istället för att se olikheterna som en anledning till frustration och konflikt, kunde gruppen nu själva fördela om arbetsuppgifter efter kompetens och personlighet för att uppnå bättre resultat. Att det blev roligt att gå till jobbet och prestera, blev en sidoeffekt som alla uppskattade.

Fira framtstegen för att skapa en positiv laganda

Teamledaren var med under alla gruppkonferenser och fick parallell coaching och handledning under hela processen. Allt eftersom, kunde teamledaren se sin egen roll i de konflikter och motstånd mot ledarskapet som hade uppstått och bättre anpassa sitt ledarskap efter gruppens behov och situation. Tillsammans har gruppen nu uppfyllt målbilderna för 2010 med råge, vilket har firats och uppmärksammats på många olika sätt. Att fira framsteg och framgångar är oerhört viktigt för att bygga en positiv laganda och ett bra klimat för prestation och ansvarstagande.

Den senaste medarbetarundersökningen visade på att förtroendet för teamledaren ökat med över 20 enheter. Enligt HR tittar man i organisationen framför allt på upplevelsen av det dagliga arbetet, förtroendet för teamledaren, samverkan inom gruppen och upplevelsen av utvecklingsmöjligheter, och teamet har ökat rejält på alla områden. Resultatutvecklingen är en av de bästa i någon grupp någonsin i organisationen.

Investeringar i grupputveckling och coachning av chefer ger resultat

Det har varit en fantastisk resa att få göra tillsammans med gruppen. Att få se människor stärkas i självförtroende och självkänsla, våga anta utmaningar, vilja utvecklas tillsammans och se fördelarna med att samverka för att uppnå förväntningar och målbilder är lika roligt varje gång! Det är så uppenbart att investeringar i grupputveckling och coaching av chefer ger resultat i både kronor och välbefinnande!

Vill du veta mera så kontakta gärna mig på claudia.lindstrom@humagic.se eller gå in på vår hemsida www.humagic.se och anmäl dig till ett av våra seminarier där vi kan berätta mera!