Coop Forum Umeå använder kösystemet Q-channel

Kunden som kommer till förbutiken på Coop Forum möts av en touchskärm som hanterar olika typer av köer såsom kundtjänst och spelbutik. Skärmen kan förändras under dagen beroende på vilka typer av köer som uppstår under olika tidpunkter, detta för att hantera köerna så effektivt som möjligt och korta väntetiderna maximalt så kunderna får snabb service.

Kösystemet Q-channel är ett modernt kösystem där köknappen har ersatts med en touchscreen, de röda siffrorna med LCD-displayer och en Internetbaserad lösning för administration, information och statistik.

Kösystemet Q-channel har redan rönt stort intresse och installationer sker nu löpande på bland annat SEB:s bankkontor runtom i Sverige. Även andra branscher visar ett stort intresse för den nya generationens kö- och besökshanteringssystem.

Q-channel innehåller förutom funktioner för att hantera olika kötyper även funktioner för att hantera bokade möten, som även integrerats med vidarekoppling till sms. Statistik såsom kölängder, kötider etc. kan genereras med automatik och kan t ex. hämtas direkt från Internet för samtliga butiker i en butikskedja. Kösystem har tidigare oftast mycket begränsat nyttjats för information om kötider, kölängder, mm. Q-channel har med dessa funktioner som självklarhet redan från början. Q-channel blir därmed ett effektivt hjälpmedel vid resursplanering.

Istället för de gamla "röda" siffrorna så använder Q-channel vanliga LCD displayer för både kassaplatser och allmän köinformationstavla, där Q-channel´s köinformation integreras med Digital Signage, dvs nyheter, reklam för merförsäljning och information integreras med köinformation. Även de mindre displayerna kan nyttjas för nyheter, reklam, merförsäljning och information.

Installationen av Q-channel är betydligt enklare än tidigare system då kassaknappar är trådlösa varvid inga kabeldragningar krävs. Det är enkelt att omorganisera kassor och placeringar, då endast fjärrkontroller behövs vid kassorna och lcd-displayer enkelt kan byta innehåll.

Den nya generationens kösystem - Q-channel!