E-handel en av de hetaste trenderna

När Bisnode bjuder in till frukostföreläsning i Umeå om digital marknadsföring är e-handel en av de viktiga trenderna som lyfts fram. En trend som förändrar stor del av dagens handel.

Pia Törnqvist och Gunnar Wik är två experter inom Bisnode på digital marknadsföring. När de kommer till Umeå för att dela med sig av de senaste trenderna inom digital marknadsföring är e-handel ett av de heta ämnen de plockar upp.

– Den här julen blir nog den största e-handeln på mannaminne. Men problemet med e-handel och jul kan vara att varorna inte hinner levereras, att det blir alltför stora väntetider, säger Gunnar Wik.

E-handel en het trend

Men e-handel är ”galet stort”, som Gunnar Wik uttrycker det. E-handel var också en av de tre hetaste trenderna på den stora DMA-mässan i USA, som Gunnar Wik precis kommer från. De andra två var vikten av att kunden möts av samma upplevelse vare sig det handlar om mobil, dator eller butik. De tredje heta trenden var situationsanpassad personifiering.

Under sitt föredrag nämner Pia Törnqvist och Gunnar Wik Rapunzel från Umeå som ett exempel på e-handelsföretag som lyckats. Efter lansering 2007 säljer nu företaget löshår i 65 länder. Rapunzel har hyllats i många olika sammanhang, bland annat som Digital Gasell av Dagens industri och Google, en utnämning företaget fått efter att ha dubblerat sin omsättning under tre år.

– Rapunzel har vågat, de har byggt en plattform som gör att det inte är några problem för dem att kliva ut på nya marknader. De lär sig av vad kunderna säger och tar åt sig av det, säger Pia Törnqvist.

Satsa globalt

Hemligheten ligger i modet att våga satsa globalt. Den globala marknaden är större än den lokala och med skalbara plattformar kan företaget växa. Att som e-handels företag också vara snabbfotad och våga göra fel, men sedan rätta sig snabbt är också ett vinnande koncept. Och nästan viktigast av allt, att bjuda in och involvera kunderna och lyssnar på dem.

Pia Törnqvist och Gunnar Wik betonar att de företag som klarar av att gå utöver den lokala marknaden och med teknikens hjälp nå världsmarknaden på en gång kan bli starka vinnare. Kanske då som Rapunzel.

Läs en längre sammanställning av Gunnar Wiks och Pia Törnqvists föreläsning.

Text och foto: Mikael Hansson