2010-12-02 11:37 Nu kommer vardagen att förenklas även i Södertälje kommun med hjälp av en unik webbaserad tjänst kallad "Infracontrol Online". Driftlarm från tekniska anläggningar och felanmälningar från invånarna samlas ihop till tydliga och lättöverskådliga ärenden. Servicen till kommuninvånarna blir bättre samtidigt som drift- och underhållsarbetet förenklas.
Pressmeddelande
Lerums kommun har full kontroll på felanmälningarna
2009-01-09 11:13
Efter en inledande testperiod använder Lerums Kommun sedan några månader tillbaka Infracontrol OnlineTM fullt ut för hantering av felanmälningar.
Personalen på kommunens kundtjänst kan nu med ett enkelt webbformulär registrera inrapporterade fel från både allmänhet och den egna organisationen. Därefter distribueras informationen automatiskt vidare till ansvarig person för snabbare och säkrare åtgärdande av felen.
Tjänsten innehåller många användarvänliga och nyttiga funktionerochgenererar värdefull statistik över inrapporterade fel som kan hjälpa till att effektivisera drift- och underhållsarbetet.
Infracontrol OnlineTM används idag för driftövervakning och felanmälan av bl.a. Vägverket, LFV, Oslo Sporveier, Göteborgs Stad, Malmö Stad och ett antal andra kommuner.
Den webbaserade tjänsten lanserades 2003 och har varit i drift dygnet runt sedan dess.
- Vi har nu ca 31 000 anslutningar till systemet och därifrån styrs och övervakas allt från komplexa trafikstyrningssystem till enkla temperaturgivare, säger Per Andersson, produktchef för Infracontrol OnlineTM.
- Många kommuner har visat intresse för funktionen för felanmälan just för att den är så enkel och lätt tillgänglig och vi återkommer till det i kommande nyhetsbrev, avslutar Per.
Läs mer på: http://www.infracontrol.com/pt/inf_online.html
Kategorisering
- Ämnen:
- Konsultverksamhet,
- Energi,
- Miljö, energi,
- VVS-, energiteknik,
- Kommunal service,
- Transport,
- Statlig, kommunal förvaltning
- Tags:
- webbtjänst,
- överordnat system,
- e-tjänst,
- e-tjänster,
- lerums kommun,
- it,
- it-system,
- drift och underhåll,
- felanmälning,
- felanmälningssystem,
- felanmälan,
- synpunkter,
- synpunktshantering,
- ärendehantering,
- ärendehanteringssystem,
- statistik,
- kommun,
- kommunal teknik,
- effektivisering kommunal verksamhet,
- besparing,
- gata park,
- kundtjänst
Relaterade pressmeddelanden
2010-03-29 08:02 Ett starkt varumärke är värdefullt för en kommun. Men hur skapar man det? En mer modern logga och en slogan? Nej, varumärket är resultatet av hur man uppfattas av de man möter i olika situationer. Med högre kvalitet på kommunens service byggs varumärket inifrån, genom stabilitet och pålitlighet.
2010-02-24 08:25 Att ta emot och behandla synpunkter från medborgarna är en viktig uppgift för landets kommuner. Det kan handla om allt från felanmälan av tekniska funktioner till synpunkter på barnomsorgen. Infracontrol Online, förkortar redan vägen från synpunkt till åtgärd i en rad kommuner. Nu kommer en helt ny version av ärendehanteringen som är ännu enklare att hantera och anpassa efter varierande behov..
2009-10-22 12:51 Nu förenklas vardagen även för invånarna i Norrköping med hjälp av Infracontrol Online. Synpunkter och fel som rapporteras till Tekniska kontoret blir till tydliga och överblickbara ärenden som kan tas om hand på ett enkelt sätt. Servicen till kommuninvånarna blir bättre samtidigt som arbetet förenklas.
2009-06-26 08:23 Nu har även Eslöv Kommun valt Infracontrol Online för att förbättra servicen till invånarna. Synpunkter och fel kan anmälas på kommunens hemsida och personalen inom kommunen får bättre överblick och kontroll över alla aktuella ärenden. Resultatet blir snabbare åtgärder och bättre underlag för planering och förebyggande arbete.
Lägg till kommentarKommentaren sparades
Innan den publiceras måste den godkännas av Infracontrol.