De tre populäraste CRM systemen

Sajten CRM Switch visar i en en ovetenskaplig undersökning att Salesforce (30%) och Microsoft Dynamics CRM (21%) dominerar som de populäraste CRM systemen på den amerikanska marknaden. Men på tredje plats kommer "Spreadsheets" (14%). Tillsammans täcker de alltså ca 65% av marknaden bland de som svarat. 

Jag stöter ofta på situationer där företaget har CRM licenser, men användarna tycker att det är för jobbigt att använda och håller sig istället till egna, privata, listor. Det kan ju fungera som kom-i-håg-lapp för kontaktuppgifter, men den som vill differentiera sig, agera proaktivt och samverka inom företaget (och med kunder) bör nog tänka om.

Intelliwell har integrerat Customer Intelligence appen Informant i Salesforce och Microsoft Dynamics CRM och erbjuder grundläggande CRM funktioner för de som saknar CRM system (inklusive "spreadsheetarna"). För övriga finns ett API.

Användaren får automatiskt värdefull kund- och marknadsinsikt, som smälter in i det dagliga arbetet, och kan skapa effektivare säljprocesser med fler affärsmöjligheter.

Alltså: med en smartare och mindre tidskrävande insats kan du komma närmare kunden och göra dina tjänster unika. Kan ett spreadsheet eller ditt nuvarande CRM system ge dig det?