Vem bestämmer hur du ska agera?

Vilka nyheter påverkar ditt beslutsfattande? Ibland frågar man sig varför vissa (icke-) händelser får så stort utrymme i debatten. Jag kan också undra varför så många lägger så mycket energi på nyhetsflöden som inte alls berör dem. Visst kan det vara kul att känna till vad det snackas om i största allmänhet, men affärsbeslut borde dock grunda sig på bättre information än vad som råkar bubbla upp för dagen.  

Jag träffade en gammal konsultvän häromdagen och vi diskuterade det rika informationsutbudet. Hur drar man nytta av all kunskap, all spaning och analys som ligger framför fötterna på oss utan för den skull drunkna i information eller tappa fokus. Min vän informerade om att han hade ett brett kontaktnät - VD:ar, ekonomichefer, marknadschefer, teknikspecialister och styrelseledamöter. Alla dessa människor - trodde han - delade med sig av relevanta händelser och vad som är på gång. På så sätt han höll sig informerad. Lucky him. Om man inte får det man gillar - får man gilla det man får!

Vill du vara reaktiv och anpassa dig till andra människors agenda kommer du aldrig bli relevant för någon. Och i rådgivarrollen är väl tanken att man ska ligga före - inte efter - dem man ska vägleda. Eller?

Äg din tid. Äg din agenda

Att hålla koll på kundens egen information, omvärld och utmaningar är väl ett minimum. Har du koll på dina kunder och sånt som driver din affär kan du med gott samvete minimera allt annat. Du sparar tid och blir mer fokuserad. Framförallt gör du dig relevant och kan differentiera dig från konkurrenter. Här är ett förslag på hur man kan starta sin omvärldsbevakning (Customer Intelligence) på nätet:

Kundens egen sida:

1. Senaste Nytt  - Nyheter, Events, ev. bloggar
2. Om Oss - Styrelse och företagsledning, viktiga milstolpar
3. Karriär, Lediga jobb

Övrigt

1. Kundens viktigaste kunder, branscher eller marknader
2. Kundens konkurrenter och deras allierade
3. Expertforum
4. Myndigheter (Sverige, EU)  

Utveckla ditt omvärldsfönster! Fråga gärna kunden om vad han eller hon tycker är viktigt. 

Vill du diskutera vidare kan du höra av dig. Vi älskar Customer Intelligence <3