JobOffice support går över till Hubspot

För att nå våra mål att alltid erbjuda den bästa supporten vi kan har vi påbörjat arbetet med att byta supportsystem.

De flesta av er känner nog inte till det, men vi använder i dagsläget Zendesk för all vår support, ärendehantering och chatt. Det har fungerat väldigt bra men vi känner att vi saknar vissa funktioner och önskar att vi kunde ha en mer samlad punkt för support, försäljning och utveckling. För detta har vi valt att gå över till HubSpot istället.

Genom HubSpot hoppas vi kunna få en mer integrerad lösning och leverera support via chatt och e-post inte bara via websidan utan även direkt i våra program och appar.

Nedan har vi lite frågor och svar, hittar ni inte det ni söker är ni välkomna att kontakta oss så berättar vi mer.

Nej. Vi kommer flytta över alla öppna supportärenden till det nya systemet.

Nej. Vi kommer använda samma e-post support@joboffice.se och samma telefonnummer 010 410 01 00 precis som tidigare. Vi kommer även använda samma URL till vår supportsida support.joboffice.se.

Vi kommer endast flytta över dina uppgifter om du har ett öppet supportärende med oss. Har du inte ett öppet supportärende kommer dina uppgifter permanent tas bort från vårt gamla system Zendesk.

Det är endast uppgifter som är kopplade till supportärenden vi kommer ta bort. Alla dina kunduppgifter för JobOffice Kassa, JobOffice Prime och andra tjänster vi erbjuder kommer förbli oförändrade.

Nej. Om du har skapat ett konto i vårt nuvarande Hjälpcenter kommer ditt konto stängas och alla tidigare ärenden och uppgifter permanent tas bort.

Alla dina förslag och önskemål har vi registrerat i ett annat system och kommer inte påverkas av bytet av supportsystem.

Det finns mycket vi behöver göra kring vår supportsida och ärenden innan vi blir helt klara med flytten. Följ oss på Facebook för att hålla er uppdaterade www.facebook.com/jobofficekassa/