I december handlar vi mer än någon annan tid på året. Konsumenten har många rättigheter att känna till när de ger sig ut i julhandeln, men få vet om hur de kan få hjälp när något gått snett. En ny rapport från Konsumentverket visar att kommunernas konsumentvägledning, som ger sådan hjälp, får väl godkänt av svenska folket.

De konsumenter som behöver hjälp när något inte blivit som de tänkt och hittar till den kommunala konsumentvägledningen, ger toppbetyg visar en färsk rapport från Konsumentverket. De följde råden och skulle rekommendera vänner och bekanta att kontakta konsumentvägledningen.

Problemet är att många inte finner dit och därmed inte får den hjälp de skulle behövt. I undersökningen har nästan 2 000 personer i åldrarna 18 till 74 år fått svara på frågor om till exempel var de söker information om sina rättigheter och skyldigheter.

– Det är nu hög tid att vi i samarbete med kommunerna lyfter denna så viktiga verksamhet. Hela samhället vinner på att både konsumenter och företag känner till vilka rättigheter och skyldigheter de har, säger Gunnar Larsson, Konsumentverkets generaldirektör och KO.

En tidigare rapport från Konsumentverket visade att konsumentvägledningen är viktig, men i många fall okänd för kommuninvånarna. För att konsumentvägledningen ska göra mest nytta behöver allmänheten veta att verksamheten finns och vad de kan förvänta sig att få hjälp med.