Många konsumenter har problem när de anlitar hantverkare. Det visar statistik från landets konsumentvägledningar. Ofta handlar klagomålen om att arbetet blev dyrare eller inte utfört på det sätt som man trodde var överenskommet.

Enligt Konsumentverket skulle många av problemen kunna undvikas om kommunikationen var rakare redan från början mellan konsumenter och hantverkare. För att det lättare ska bli rätt lanserar nu Konsumentverket broschyren ”Tips till dig som ska anlita hantverkare”. Broschyren innehåller allt man behöver tänka på från det att man planerar arbetet tills att det är färdigt.

Samtidigt ger Konsumentverket ut broschyren ”Tips till dig som är hantverkare” som riktar sig direkt till hantverkare samt även till elever på byggutbildningar. Här finns flera goda råd om hur man får nöjda kunder.

Syftet bakom informationssatsningen är att minska antalet konsumentklagomål när det gäller hantverkstjänster.

För att ytterligare förbättra kunskapen hos både konsumenter och hantverkare fortsätter satsningen nästa år.