Nej, PR-konsulter är inte en samhällsfara

Den 28 maj kritiserade Fredrik Laurin på Uppdrag Granskning PR-konsulter i största allmänhet. I praktiken handlade det dock om experter på krishantering, vilket kanske inte är så konstigt med tanke på att det förmodligen dessa Fredrik Laurin oftast stöter på. Men de flesta av landets PR-konsulter är inte experter på krishantering, vilket också bekräftas av Paul Ronge.

Fredrik Laurin menar att det vore bättre om företagen skippade PR-konsulterna och bara svarade rakt på journalisternas frågor. I de flesta fall tror nämligen Fredrik Laurin att slutresultatet oftast skulle bli bättre då.

Effektiv krishantering handlar dock inte enbart om att skriva ett uttalande och att be en talesperson läsa upp det. Det handlar om att hjälpa ett företag att förklara sig, sanningsenligt och utan att ge bränsle till ytterligare ryktesspridning. Utan en rådgivare är risken stor att felaktig eller motstridig information kommer i omlopp eller att någon blir så stressad att de medvetet eller omedvetet ljuger. För är det något som duktiga krishanteringsexperter gör så är det att uppmana sina uppdragsgivare att tala sanning.

Kravallerna i Husby är tyvärr ett bra exempel på vad som kan hända om man inte tar hjälp av någon med erfarenhet. Polisens misstag att snabbt lägga ut information som senare visade sig felaktig fick många boende att misstänka polisen för att försöka mörka vad som hänt. Samma sak händer nu igen, när Länspolismästare Ulrika Herbst förnekar att Héctor Barajas nationalitet skulle ha spelat någon roll när han greps – trots att det finns väldigt många uppgifter som tyder på motsatsen.

Sedan måste man komma ihåg att styrkeförhållandet mellan journalisten och den intervjuade är väldigt ojämnt. Journalisten gör trots allt det hen brukar göra hela dagarna, medan den intervjuade oftast spenderar det mesta av sin arbetstid med annat än att bli intervjuad. Journalisten har dessutom total kontroll över slutresultatet och kan ta sig rätten att ställa kompletterande frågor om resultatet av den första intervjun inte är tillräcklig. Den intervjuade får på sin höjd se sina citat, och får sällan mer än en chans att göra rätt.

Det är som det ska vara, men det innebär också att det är en smart att ta råd av experter när man befinner sig i en ovan situation där mycket står på spel. Då får man hjälp med att lägga upp arbetet så att det man kommunicerar blir tydligt, sanningsenligt och fritt från spekulationer.

Sedan finns det självklart dåliga PR-konsulter, precis som det finns dåliga journalister, men det är inte en större samhällsfara än dålig journalistik.