Do good shit!

Igår när jag kom hem låg det en påminnelse på mitt hallgolv. Påminnelsen gällde en räkning på 39 kronor som jag redan var betald, sedan en vecka tillbaka. Jag har fått påminnelser förut och de brukar alltid vara vidhäftade med en påminnelseavgift samt en brasklapp som berättar att ”om du redan betalat den här fakturan kan du bortse från den här påminnelsen”. I det här fallet stod det klart och tydligt att de var medvetna om att jag betalat fakturan men eftersom jag betalat för sent så blev jag anmodad att betala en påminnelseavgift på 60 kronor – på en faktura som från början kostade 39 kronor!

Det här är ett exempel på en lurendrejarmoral som företaget i fråga, garanterat vet kommer att förarga kunden. Det här är ett otroligt kostsamt och gammalmodigt sätt att tänka. Inom marknadsföringskollektivet är det allmänt känt att vi nu är inne i ett väldigt spännande skifte. Den gamla skrikiga och påträngande outboundmarknadsföringen (att vräka ut sitt budskap genom att skrika det i öronen på folk via diverse betalmedier) är på väg att försvinna och ersätts sakta men säkert av inboundmarknadsföring där det gäller för marknadsförare att skapa en så pass attraktiv produkt, och en så pass bra paketering runt produkten, att presumtiva kunder själva söker information om din produkt. Och när du väl skaffat dig en kundstock är det billigare att vårda de befintliga kunderna än att skaffa nya. Att då dra in 60 spänn extra och veta att man garanterat tappar en kund och riskerar att den kunden berättar för sitt nätverk att din produkt och affärsmodell är dålig, det är en riktigt dålig affär.

Så kommer aldrig Loxysoft agera. Betrakta det som ett löfte från oss alla som jobbar här. Vi vill alltid ”do good shit”. Det innebär att vi jobbar medvetet stenhårt för att du skall tycka att Loxysoft är det absolut bästa dialersystemet och vi arbetar hårt för att du skall fortsätta tycka det. Och känner du på något sätt att vi inte lever upp till våra egna förväntningar så vill vi att du hör av dig till oss så att vi får en chans att bättra oss och göra lite ”good shit”. Slå mig en signal bara. Eller skicka ett mail, elller använd någon av våra andra kanaler och berätta hur du upplever ditt samarbete med Loxysoft. Det är viktigt för oss att få veta!

Hälsningar
Jocke Ekroth
Markandsstrateg
Loxysoft AB
070-677 50 91
jocke.ekroth@loxysoft.se
facebook.com/loxysoft
twitter.com/loxysoft
pinterest.com/loxysoft
www.mynewsdesk.com/se/loxysoft