Pressmeddelande -
Vardia utökar sitt samarbete med Loxysoft
Vardia Försäkring är sedan flera år tillbaka en nöjd användare av Loxysofts dialersystem Loxysoft Sales. Vårt samarbete med Vardia har under alla år varit mycket gott och vi är nu mycket glada att Vardia även valt att ingå avtal med Loxysoft om leverans och förvaltning av kundservicesystemet Dolphin CDS och bemanningssystemet Proscheduler WFM. Dolphin CDS är ett system för att hantera många olika kommunikationskanaler samtidigt samt hanterar även avancerad samtalsstyrning av inkommande trafik. Proscheduler WFM är ett Workforce Management System som hjälper organisationer att optimera sin bemanning.
Det nya avtalet gäller 60 licenser över tre år och är det första exemplet på att Loxysoft nu är den helhetsleverantör som bildandet av Loxysoft Group syftade till. Förutom ovanstående system använder sig Vardia även av Loxysofts e-signeringslösning samt Loxytels telefonitjänst, Loxytel One.
- Det är fantastiskt kul att vi nu kan hjälpa våra befintliga kunder att bli ännu effektivare genom att erbjuda hela Loxysofts produktportfölj, säger Loxysoft Groups VD, Tobias Sjölander
- Eftersom vi har jobbat tillsammans med Loxysoft i många år och mycket väl känner till bolagets kapacitet och höga servicenivå har vi egentligen bara gått och väntat på att den här lösningen till fullo ska komma på plats inom ramen för deras verksamhet. Vi har, inte bara som ambition utan som högsta prioriterade mål att ha försäkringsbranschens bästa kundupplevelse, och en plattform som kan hjälpa oss att möta den målbilden är en absolut förutsättning. Att jobba med inskränkningar i tekniska, funktionella eller operationella värden för att nå våra visioner är helt enkelt inte ett alternativ för oss. Jag är mycket glad att vi nu har skapat dessa underliggande förutsättningar tillsammans med Loxysoft., säger Vardias COO, Andreas Holmgren
Relaterade länkar
Ämnen
- Företagsinformation
Kategorier
- kundservice
- proscheduler
- workflow management
- loxysoft
- vardia
- dolphin cds
- avtal
Loxysoft Group är idag Nordens största fullserviceleverantör av stödsystem för kontaktcenter och andra kontaktintensiva organisationer. Koncernen har drygt 100 anställda fördelat på fem orter: Stockholm, Göteborg, Oslo, Östersund och Bräcke. Huvudkontoret ligger i Östersund.
I Loxysoft Group ingår Loxysoft AB, Loxysoft AS, Loxysoft Workforce Management AB och Loxytel AB. Tillsammans kan dessa företag leverera allt ett toppmodernt kontaktcenter behöver, telefonitjänster genom Loxytel AB, bemanningssystem genom Loxysoft WFM AB, utgående dialersystem och CRM-system genom Loxysoft AB och inkommande kontaktcentersystem via Loxysoft AS. Utöver detta kan Loxysoft Group även tillhandahålla allt från adressmaterial till, avancerade konsulttjänster och support.
Loxysoft Groups kunder behöver således endast en kontakt men har, om behoven finns, ändå möjlighet att utnyttja hela koncernens leveranskapacitet och kompetens. Kunderna finns företrädesvis i Norden men Loxysoft Group har även kunder i övriga Europa, i Asien och i USA.
