Mälarenergi först med certifieringen ”schysst elhandel”.

”Schysst elhandel” är en certifiering för att göra kunden trygg i sitt val av elavtal, en garanti för en öppen, transparent och pålitlig elhandel med tydliga avtal och villkor.

Branschorganisationen Energiföretagen Sverige har instiftat certifieringen ”schysst elhandel”. Energibranschen har sedan tidigare riktlinjer kring tecknandet av elavtal. Certifieringen ställer dock högre krav än energibranschens vedertagna riktlinjer och ska göra det lättare för kunden att välja en trygg och pålitlig elleverantör.

- Certifieringen är ett kvitto på att vi är ärliga och öppna mot våra kunder och att kunderna kan känna sig trygga med oss. Att vi tillsammans med två andra elhandelsföretag är först ut är också ett bevis på att vi driver branschen framåt och gärna tar rollen som förebild, säger Eva Söderberg som är Affärsområdeschef för Elhandel hos Mälarenergi.

Certifieringen innebär att Mälarenergi är tydliga i avtal och villkor mot sina kunder och de ingår inte avtal med människor som visar tecken på att inte förstå innebörden av avtalet. Mälarenergi upplyser om kundens rättigheter, visa hur de ska gå tillväga vid klagomål och ger tydlig och rätt information om priser. Symbolen för ”schysst elhandel” är en garanti för en öppen, transparent och pålitlig elhandel där trygghet i avtal och villkor är av största vikt.

Det oberoende certifieringsföretaget DNV GL har på uppdrag av Energiföretagen Sverige tagit fram certifieringen.

Synpunkter har även inhämtats från Konsumentverket, Konsumenternas Energimarknadsbyrå, Energimarknadsinspektionen och Oberoende elhandlare. DNV GL ansvarar för årliga revisioner och listan över certifierade företag kommer att publiceras på DNV GLs och Energiföretagens webbplatser.

Läs mer på Energiföretagens hemsida:
https://www.energiforetagen.se/det-erbjuder-vi/schysst-elhandel/

För mer information

Eva Söderberg - Affärsområdeschef Elhandel, Mälarenergi AB
Tel: 021-39 52 13
eva.soderberg@malarenergi.se