Masternaut tillsätter gruppkundtjänstansvarig

Jon Gilbert ansluter sig till ledande paneuropeisk telematikleverantör för att leda kundtjänstteam

Masternaut, Europas ledande telematikleverantör och med en svensk division i Göteborg, har idag meddelat att de utökar sin ledningsgrupp genom att tillsätta Jon Gilbert som gruppkundtjänstansvarig. Jon kommer till Masternaut från en lång karriär inom leasingbranschen för fordon, senast hos vagnparksfinansieringsföretaget Alphabet.

Hos Masternaut är Jon ansvarig för att leda och utveckla kundserviceprogrammet i hela Europa, med fokus på att utforma och implementera konsekventa processer, förbättra effektiviteten och öka kundlojaliteten. Masternaut har över 10 000 kunder.

Med sig i bagaget har Jon mer än 20 års erfarenhet, efter att ha jobbat med kundservice hos ett flertal leasingföretag inklusive Lloyds TSB Autolease, Karma Vehicle Contracts och senast Alphabet.

- Min erfarenhet är inom Masternauts kundföretag, så jag tar med mig ett högst relevant perspektiv och en djup förståelse för kundernas behov till min roll hos Masternaut, kommenterar Jon.

- I takt med att företag behöver tillgång till allt mer komplexa funktioner och rapportering kommer det att bli extra viktigt att ha strikta processer för kundleveranser för att kunna möta kundernas exakta behov, tilläger han.

- I min nya roll ser jag fram emot ett nära samarbete med Masternauts europatäckande team för att ytterligare stärka dess utbud och leverera en konsekvent proaktiv, ansvarstagande och framför allt personlig inställning till kundservice, säger Jon.

Jons tillsättning är den senaste i en rad anställningar på ledningsnivå hos Masternaut. Företaget meddelade nyligen att de stärkt sitt forsknings- och utvecklingsteam genom att tillsätta Nicola Consolati som chef för forskning och utveckling och Simon Wavish som chef för anpassade system.

- I och med att Masternauts forskning och utveckling och produktutbud genomgår en betydande utvecklingsfas var det ett naturligt steg att ta in en medlem i ledningsgruppen som ansvarar för kundserviceprocesser över hela Europa och ser till att vi upprätthåller en hög kompetensnivå inom alla verksamhetsområden. Vi är glada över att ha Jon på vårt lag, säger Masternauts styrelseordförande och VD Martin Hiscox.