BluStar Web tillgängligt i Sverige

Med BluStar Web lanserar Aastra den första delkomponenten i svenskutvecklade BluStar Collaboration Management – nästa generation av Aastra CMG.

STOCKHOLM – 26 mars 2014 – Mitel® (Nasdaq: MITL) (TSX: MNW), världsledande inom företagskommunikation, lanserar idag Aastra BluStar Web på den svenska marknaden. BluStar Web är nästa generations närvaro- och aktivitetsapplikation för företagsanställda. BluStar Web erbjuder en kraftfull samling användarvänliga verktyg som fungerar både över PC och på mobila enheter som smartphones och surfplattor. Applikationen är responsiv och anpassar sig efter skärmens storlek.

BluStar Web erbjuder en överblick över anställdas närvaro och tillgänglighet i realtid med kraftfull kalendersynkronisering och automatiserad närvaro- och aktivitetsbaserad samtalshantering. Andra funktioner i BluStar Web är bland annat en intuitiv lösning för katalogsökning inklusive fonetisk sökning, detaljerad närvaroinformation, och stöd för flera webbplatser och autentiseringsprotokoll för att ge samma service till interna och externa användare.

Genom BluStar Quick kan användaren skapa personliga genvägar till de vanligaste hänvisningskoderna, ställa in favoriter för snabbuppringning och ändra den egna tillgängligheten snabbt och smidigt.

BluStar Web är anpassat för alla standardwebbläsare för Microsoft Windows och Mac OS-X samt för iPhone OS, Android, Windows Phone och BlackBerry.

BluStar Collaboration Management är paraplynamnet för ett antal applikationer inom Contact Management. BluStar Collaboration Management utvecklas i Sverige och Aastras starka närvaro i landet och mångåriga samarbeten med företag i alla storlekar möjliggör att kunderna kan vara en naturlig del av utvecklingsprocessen genom kontinuerlig kontakt och långtgående fälttester av nya och uppgraderade tjänster och lösningar.

Som ett exempel på dessa fälttester införde verktygsståltillverkaren Uddeholms AB BluStar Web för 600 anknytningar vid sin huvudanläggning i Hagfors. Tillsammans med återförsäljarpartnern BKE Telecom har Aastra tagit emot, besvarat och implementerat funktionalitet i BluStar Web baserat på Uddeholms önskemål.

”Det var lite av en ny värld som öppnade sig för oss. Vi har haft en egentillverkad telefonkatalog som användarna nyttjat, enbart telefonisterna har tidigare haft en variant av Aastra CMG att tillgå. Vi ser flera fördelar med det nya systemet. Användarna kan själva i större utsträckning hantera sin telefoni via dator och smartphone, och lösningen för röstbrevlådan är enkel och smidig. Vi har också kunnat använda systemet för att underlätta vår interna posthantering”, säger Mikael Liljemark, strategisk inköpschef vid Uddeholms AB.

Fältprover av en ännu inte färdigställd produkt gör att testarna upptäcker saker som kunde fungera bättre och Uddeholms AB upplever att den feedback och support de fått under testets gång varit både snabb och professionell.

”Det har varit väldigt positivt för oss och de förbättringsförslag vi haft har tagits väl tillvara på, antingen genom att åtgärdas direkt under testets gång eller i kommande uppgraderingar. Ett exempel var att vi under fältprovet önskade och fick inlagt att ”vidarekoppla till röstbrevlåda” blev standardinställning under aktivitet”, säger Mikael Liljemark, och berättar om nästa steg: ”Vi kommer att utöka vår lösning till fler bolag inom koncernen, samt informera och utbilda våra 800 anställda vid huvudanläggning i Hagfors om möjligheterna och funktionerna i det nya systemet.”

Aastra BluStar Web är huvudkomponent i applikationssviten Aastra BluStar Collaboration Management (CMG) men kan även användas som en fristående lösning i likhet med de andra applikationerna som Aastra kommer att lansera under året; Aastra Attendant Agent, Aastra InAttend, Aastra InConference och Aastra Virtual Reception.