Ramirent säger JA i mobiltelefonen!

Ramirents största målgrupp består av hantverkare och fackmän inom byggsektorn.

Deras arbetsplats är ute på byggarbetsplatser där de oftast inte har tillgång till datorn, men väl till telefonen. Flera undersökningar indikerar dessutom att antalet mobilsurfare kommer att gå om antalet datorsurfare redan 2014.

Ramirent har därför valt att satsa på en utökad service för sina kunder där de via sina mobiltelefoner kan hitta kundcenter, söka produkter och få prisuppgifter. Tanken är helt i linje med företagets övergripande kommunikationskoncept, där personalen beskrivs som ”Ja-sägare” som gör allt för att lösa sina kunders problem.

Kommunikationsbyrån Shout har stått för strategin som innebär att man skall erbjuda alla samma service, oavsett mobiltelefon och operativsystem. Helt enkelt säga ja till alla kunder. Moma Mobile har därför fått uppdraget att ta fram en mobil websida, sk webapp, tillsammans med en iPhone– och en Androidapp.

– Vi ville säkerställa att alla kunder som kan surfa i mobilen får snabb hjälp, och satsade därför på en heltäckande lösning i form av en webapp. Iphone– och Androidapparna är en extra bonus för de som tycker att det är lättare att surfa via appar, säger Joakim Hökegård på Shout, som tillägger att appar känns ganska så 2010 då de exkluderar ett stort antal mobilsurfare.

– Om man har ett CMS för sin webbplats så känns det naturligt att även kunna administrera sin mobila webbplats på samma sätt, fortsätter han. Och det var därför vi vände oss till Moma Mobile med sin Mobile Abilityplattform CellMate.