När MTR Stockholm tog över driften av Stockholms tunnelbana i november 2009 var 57 % av resenärerna nöjda med städningen. Den siffran har stadigt ökat och ligger nu på ca 67 % (i maj 69 %) vilket överträffar målen i avtalet med SL.

Även om resenärerna är nöjda finns det fortfarande förbättringsområden, t.ex. vad gäller stationsmiljöer och hissar. Vi har därför genomfört stora investeringar i nya städmaskiner och utbildning av medarbetare som ett led i vårt förbättringsarbete.

Tillsammans med SL för vi just nu diskussioner om hur vi ska genomföra rättvisa mätningar av städningen. Den mätningsmetod som används (INSTA , en nordisk standard för teknisk mätning av lokalvård) bygger på att resultatet mäts direkt efter genomförd städning. Detta kan vara svårt i en öppen miljö som tunnelbanan, som är tillgänglig i stort sett dygnet runt. När det gäller städning av vagnar, som utförs i depåerna och därmed kan mätas direkt, överträffar vi målen.

Vi kommer att fortsätta utveckla vårt arbete för nå upp till de avtalade målen och skapa förutsättningarna för stockholmarnas bästa resa.