​Relevant kommunikation i realtid

82-åriga Kerstin Wolgers resa från internetnovis till uppkopplad pensionär har gått att följa i realtid via  Mynewsdesk Now under hela veckan, liksom via Kerstins nya sociala kanaler. Både att Kerstin, 82 år gammal, nu är en del av internet och vilket sätt det har berättats på under veckan säger någonting om hur kommunikation sker idag.

Medielandskapet har förändrats på många sätt de senaste åren, någonting som påverkar både avsändare och mottagare. Istället för att i första hand planera pressmeddelanden med långa ledtider, i hopp om att få läsarrespons, sker kommunikation idag i ett realtidsflöde. Pressmeddelanden är fortfarande en viktig del i detta landskap, men det finns många fler aspekter som kommunikatören bör ta i beaktning: Fler har idag både tillgång till digitala medier och vet dessutom hur de ska användas för att deras åsikter ska slå igenom bruset.

– Det har aldrig varit roligare och mer utmanande att jobba med kommunikation än vad det är idag, säger Karin Zingmark, marknadschef på Microsoft Sverige i sitt blogginlägg för kampanjen. De förr så väldefinierade ansvarsområdena inom företaget omdefinieras i högt tempo. Allt och alla kommunicerar, vår privata och professionella sfär flyter ihop och en missnöjd kund kan skapa medial kris över en natt.

En händelse är aldrig statisk. Det har den aldrig varit, men skillnaden är att vi idag kan följa utvecklingen och samtidigt generera material, istället för att rapportera i efterhand. Genom att kommunicera samtalsämnen till de samtal som redan förs i digitala miljöer kan kommunikatörer addera relevant innehåll. Det skapar ett större engagemang hos publiken och gör det möjligt för företagen att nå målgrupper de tidigare inte kunnat nå.

Genom kommunikation som sker i realtid har företag fler möjligheter att hitta tillfällen där de kan kommunicera på ett relevant sätt för rätt typ av människor. Med hjälp av digitala tekniker finns det även stora möjligheter att dessa personer sprider den vidare till andra. Någonting företagen har mycket att vinna på, både genom att spara pengar och skapa andra sorters värden.

– Vi hoppas att kampanjen Mynewsdesk Now har inspirerat. Dels äldre att våga närma sig det digitala, men också kommunikatörer till att ta tillvara på händelser i realtid, säger Sofia Juhlin, Nordisk Marknadschef, Mynewsdesk.

Källor:
http://www.mvhmicrosoft.se/2015/03/fem-tips-att-hantera-det-nya-medielandskapet/

http://www.primelab.se/sites/primelab.se/files/attachment/bergstrom__hafelt__en_lektion_i_realtidskommunikation_mittuniversitetet.pdf