Vilket företag har Sveriges bästa rykte?

I morse var vi hos Narva Communications och lyssnade på en föreläsning av Reputation Institute. De mäter årligen attityder och förtroende för varumärken och presenterade idag de svenska siffrorna för 2017 - inte helt oväntat ligger Ikea fortfarande i topp. 

RI genomför världens största undersökning, RepTrak, som mäter allmänhetens syn på ett företags rykte på sju olika dimensioner: produkt och tjänster, innovation, arbetskultur, styrelseskick, socialt ansvarstagande, ledarskap och resultat. 

Vilka företag i Sverige har vi då högst tilltro till? Företag vars produkter eller tjänster vi gärna köper, investerar våra surt förvärvade pengar i eller vill arbeta för.

I Sverige rankades 53 företag, alla stora och välkända just för att de tillfrågade personerna behöver ha en uppfattning av företaget för att kunna ranka dem. Här är hela listan:

Topplista

1. Ikea 82,6

2. SKF 82,0

3. Tetra Pak 80,7

4. Husqvarna 78,6

5. Apoteket 78,2

Som ni redan vet är ett företags rykte och varumärke starkt sammankopplat med revenue och försäljning. I Sverige sätter vi stor tillit till ekonomiska resultat för att vi ska våga lita på ett varumärke, vilket gör att företag som arbetar aktivt med sitt rykte och varumärke kan starta en positiv spiral och ta företaget till nya höjder. Detta innebär också att dålig krishantering kan innebära spiken i kistan för ditt företag.

Vi pratar mycket om kommunikation och vikten av att berätta ditt företags historier, men för att skapa förtroende krävs mer än så. Att skapa ett starkt företag med högt förtroende kräver en kombination av kvalitativa produkter eller tjänster och pricksäker kommunikation.

CSR viktigare än någonsin

För första gången någonsin visar 2017-års undersökning att svenskar värderar samhällsnytta högre än kvalitativa tjänster eller produkter för att skapa tillit till varumärket. Detta skiljer Sverige från andra länder och vi kan anta att den svenska konsumenten har hög etik och moral, vilket ställer högre krav på aktörer som verkar på svenska marknaden.

Här finns mycket för oss företag att hämta. Samtidigt som undersökningen visar att svenskarna värderar företagets samhällsengagemang är det många företag som brister i sin kommunikation kring just engagemang och vad de bidrar med till samhället. Precis som vi visade med Give a Beep-kampanjen tillsammans med Hövding behöver fler företag lyfta blicken från att vara produktorienterade till att vara samhällsorienterade.

Lagom bra företag i landet lagom?

I jämförelse med andra länder är svensken generellt mer skeptisk till inhemska varumärken. Under morgonens presentation väcktes tanken på ifall det kan det vara begreppet “lagom” som spökar? Vi gillar våra inhemska varumärken och känner förtroende för dem - men bara lagom mycket?

Sverige anses ligga i framkant vad gäller innovation och företagsamhet, men vi själva rankar våra inhemska företag lågt vad gäller innovation i jämförelse med andra länder. En möjlig förklaring kan vara att vi begränsar konceptet innovation till start-ups och techföretag, och inte tar stora varumärken i beaktning när vi pratar om innovation?

Två av de viktigaste lärdomarna vi tar med oss från presentationen är att företag: 
1) behöver bli mer effektiva och kärnfulla i sin kommunikation kring CSR och socialt ansvarstagande. 
2) även stora företag behöver slå sig på bröstet mer och kommunicera innovativa framsteg till sina målgrupper och intressenter - på ett intressant sätt.