Vad händer om vi inte agerar på kunders feedback? Gör inte samma misstag som flygbolaget som tänkte rätt men gjorde fel!

På en flygning mellan Berlin och Stockholm upplevde vår VD Tobias Thalbäck ett exempel på inte bara dålig service, utan också hur det kan kännas när din åsikt som kund inte tas på allvar. Läs mer om hur flygbolaget hanterade situationen och om Tobias åsikter kring vikten av att sluta cirkeln av feedback – inte bara lyssna på kunder, utan också låta dem veta att ni uppmärksammat dem.

Läs hela inlägget på Netigates community: Vad händer om vi inte agerar på kunders feedback? Gör inte samma misstag som flygbolaget som tänkte rätt men gjorde fel!

Läs mer om Netigates lösningar för Net Promoter Score.