Pressmeddelande -
Svenskt Kvalitetsindex har utsett Sveriges bästa persontransportföretag
Enligt SKI, Svenskt Kvalitetsindex, har Nettbuss Bus4You Sveriges mest nöjda kunder inom persontransport. Det framgår när SKI presenterar sin årliga mätning av kundnöjdhet inom persontransport idag. Studien bygger på närmare 2200 intervjuer, som genomförts under maj månad, med svenskar mellan 18–79 år som gjort en långfärdsresa den senaste månaden.
Nettbuss Bus4You bäst för sjunde året i rad
En gemensam nämnare för de bolag som hamnar högt i SKI:s mätning är punktlighet, enkelhet, smidighet och tillgänglighet. Nettbuss Bus4You sticker även ut när det kommer till komfort och service.
– Vi ser inte på våra kunder som resenärer utan som gäster och då måste allt fungera. Allt ifrån bokningen, resan, till reklamationer. När det kommer till reklamationer brukar vi till och med förekomma våra gäster och kompensera dem innan de ens hinner reklamera. Sedan gör våra förare ett fantastisk jobb och får våra gäster att känna sig välkomna, säger Robert Nyberg, vd för Nettbuss Travel.
Låga betyg för flyg och tåg
Branschens medelbetyg ligger på 69,1 och betyget för kundnöjdhet sträcker sig hela vägen från 57,8 (SJ) till 78,6 (Nettbuss Bus4You). I botten hamnar flyg- och tågbolag.
Svenskt Kvalitetsindex lanserades 1998 och genomför sedan dess regelbundna undersökningar och mäter bland annat kundnöjdhet. I undersökningen beräknas värden på image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet.
Kundnöjdhet Persontransport 2017
| Nettbuss Bus4You | 78,6 |
| MTR | 74,6 |
| BRA | 74,0 |
| Övriga bussbolag | 73,5 |
| Arlanda Express | 71,6 |
| SAS | 70,1 |
| Nettbuss Express | 69,4 |
| Branschen | 69,1 |
| Swebus | 68,4 |
| Norwegian | 67,4 |
| Övriga tågbolag | 62,1 |
| Övriga flygbolag | 61,2 |
| SJ | 57,8 |
Läs mer om mätningen på www.kvalitetsindex.se och klicka på ”Transport 2017”
För ytterligare information, vänligen kontakta
Robert Nyberg, vd för Nettbuss Travel AB
0765 25 80 03
robert.nyberg@nettbuss.se
Om studien från svenskt Kvalitetsindex
Intervjuerna har genomförts under maj månad 2017 av PFM Research. Svenskar mellan 18-79 och som gjort en långfärdsresa är målgrupp i studien. Studien bygger på närmare 2200 intervjuer och bygger på Svenskt Kvalitetsindex kundmodell och detaljresultaten är tillgängliga i form av en branschsammanställning.
Ämnen
Kategorier
Nettbuss Travel AB är en del av svenska Nettbusskoncernen, som omfattar cirka 630 fordon och cirka 1 500 medarbetare med en omsättning på 1,4 miljarder SEK. Under våra varumärken Nettbuss express och Nettbuss Bus4You erbjuder Nettbuss Travel AB resor till över 35 destinationer inom Sverige, Norge och Danmark med 2740 avgångar per vecka. Den svenska koncernen är en del av Nettbuss A/S, som bedriver verksamhet i Norge och Sverige. Nettbuss Travel AB omsätter 200 miljoner SEK per år.
Mer information finns på www.nettbuss.se
