Mynewsdesks applikation för Facebook låter kunder skapa ett pressrum på sin Facebook-sida. Skansen, Ving Norge , Viasat, Projectplace och Solresor är några av de företag som har betatestat applikationen. Skansen, Ving Norge, Viasat och Solresor delar här med sig av sina erfarenheter.

Alexandra Bylund, Web Manager på Solresor.

Vi började jobba aktivt med vår Facebookgrupp för mindre än ett år sedan och har nu snart 15000 gillare.

Journalisterna blir en ny målgrupp på Facebook.
Vi har precis börjat använda pressrummet på Facebook och har därför inte sett några resultat ännu. Jag ser det som att journalister kan komma att bli en målgrupp tack vare att vi nu har vårt Newsroom på Facebook-sidan. Hittills har man, som journalist, inte haft någon större anledning att gilla oss på Facebook, annat än i privat syfte, men nu kan vi med gott samvete rekommendera alla journalister att gilla oss där för att ta del av alla våra nyheter. Och till och med pressmeddelanden.

Pressrummet är ett enkelt sätt för våra gillare att komma åt våra nyheter.
Det är på Facebook man hittar de senaste nyheterna och känner pulsen på omvärlden så när vi fick tillfälle att ha vårt pressrum där tyckte jag att det var en fantastisk möjlighet för att låta våra "gillare" på ett enkelt sätt komma åt våra nyheter. Mitt mål är att vi i fortsättningen ska kommunicera nyheter där istället för att skriva om det på wallen, såsom till exempel alla uppdateringar som sker nu i och med oroligheterna i Egypten. Om man inte ska åka till Egypten kan det vara ytterst jobbigt att ständigt se uppdateringar om detta. Jag är väldigt glad över att vi kan förändra det till nästa gång. Det ger också en möjlighet för oss att få presentera dem på ett riktigt sätt med obegränsat antal ord.

Vi vill uppnå 100 % tillgänglighet för alla våra kunder.

Jag har en vison om att allt ska hänga ihop, som i en cirkel. Var man än befinner sig - på vår hemsida, på Facebook, på Twitter, på Mynewsdesk - var man än befinner sig så ska man bara vara ett fåtal klick från de andra platserna där vi finns representerade. Det ska inte finnas någon "dead end".

Läs även Alexandras tips om Facebook-sida för företag på Mynewsdeks blogg.

Karin Zingmark, Presschef på Viasat

För ett och ett halvt år sedan satt jag i en paneldebatt anordnad av Disruptive Media. Temat var hur företag kan använda social media i kommunikationen och jag fick då frågan hur Viasat tänker kring Facebook. Jag svarade sanningsenligt att jag inte visste. Vill man gilla ett företag på Facebook? Och om man gör det, är det för att varumärket är så starkt att man vill förknippas med det? Eller är det för att man vill ha bra erbjudanden/ support osv? Vi besvarade inte dessa frågor i panelen, men från och med den dagen såddes ett frö i mitt huvud som sen dess har grott.

På nätet är alla journalister.
Social Media i stort har påverkat traditionell media i stor utsträckning, och det påverkar i sin tur det sätt vi som företag måste agera. Det finns inte, som förr, en specifik kommunikation till journalister och en annan till slutkund. På nätet är alla journalister, mer eller mindre, och ett företags varumärke diskuteras vare sig man vill eller inte. Som företag måste man vara närvarande, lyssna och interagera. MyNewsdesk har tidigt förstått detta, och jag tycker att det sätt man knyter ihop närvaro på olika plattformar är helt i linje med utvecklingen. På Facebook är vår målgrupp främst tittare och kunder, men självklart finns journalister bland dessa. Likaså är målgruppen på MyNewsdesk främst journalister, men samtidigt tittare och kunder. Det blir naturligt att erbjuda vårt pressrum på Facebook, på samma sätt som vi länkar in Facebook på vårt pressrum. Utvecklingen inom detta område är galet spännande, och på Viasat lär vi oss nya saker varje dag!

Att Viasat finns på Facebook är idag självklart, men vi finns i olika skepnader och med olika syften.
Viasat levererar TV underhållning. Vi är dels en TV-operatör, som ser till att tekniken funkar, att du får ett bra utbud av TV-kanaler hem till TVn (eller via webben eller mobilen), att du kan välja vad du vill se när du vill se det samt. Utöver det producerar vi TV-kanaler såsom Viasat Fotboll/Motor & Hockey, TV 1000-kanalerna, Viasats dokumentärkanaler med flera.

Vi drog igång www.facebook.com/viasatsverige under hösten 2009 och sen har det successivt fyllts på. Nu har vi även Facebooksidor för våra sportkanaler Viasatmotorsverige, Viasatfotboll, Viasathockey samt för TV1000. Målgruppen för sidorna är främst våra tittare och eller våra kunder.

Intresse och engagemang följer ämnesområdet på ett tydligt sätt.
Viasats Facebooksida får en hel del frågor som är typiska för kundtjänst, och utöver att driva support här informerar vi också om nya produkter och tjänster, förändringar och saker som rör våra befintliga kunder. Vi planerar att utöka erbjudanden riktade mot befintliga kunder här framöver.

Eftersom våra experter och kommentatorer väver in Facebook i sändningen har vi en rejäl räckvidd.
Våra TV-kanalers sidor har en riktigt hög aktivitet, främst vid livesändningar av sport. Sportintresserade har ett otroligt engagemang för den sport de vill se, vare sig det är motorsport, hockey eller fotboll. Aktiviteten är riktigt hög under sändningar från Premier League, Champions League osv. Respektive kanals redaktion är otroligt engagerade i dialogen på Facebook, och kreativiteten för vad som är görbart är hög. I helgen hade exempelvis Viasat Motor på Facebook livesändning inifrån två förares bilar från Svenska Rallyt!

Märta Sundström, Marknadsförare, och Christina Hamnqvist, Pressansvarig, på Skansen.

Skansen har haft sin Facebooksida sedan 2008. Ändamålet med sidan är att vårda våra gästrelationer och att uppmuntra till interaktion. Att driva trafik till webbsidorna samt i förlängningen även till själva Skansen. Samt att vara aktivt närvarande i det snabbast växande sociala forumet där många ur våra målgrupper spenderar mycket av sin tid.

Aktiva fans delar gärna med sig av foton
Vi har aktiva fans som gärna delar med sig av sina fantastiska foton från Skansenbesök, och det garanterat många går igång på är inlägg/foton/filmer om djuren.

Pressinformationen träffar högre på Google än hemsidan
Vi ser just nu en dramatisk ökning av visningar i pressrummet men på Facebook har vi än så länge blygsamma siffror. En av fördelarna med att vara aktiv på Facebook är att Skansen visar upp bilden av en levande institution som är aktiva på många plan.
Men det är Inte helt problemfritt att kanaler och målgrupper luckras upp. Pressinformationen träffar högre på Google än vad informationen på hemsidan gör, vilket leder till att den läses allt mer av Skansens besökare. Ibland läser de gamla releaser från föregående år och blir besvikna när datum på program etc inte stämmer. Så det är inte helt okomplicerat att sprida information för vitt och brett.

Sophie Frisholm, Informatör på Ving Norge.

Ving Norge har haft en Facebook-sida i nästan 2 år. Sidan är varumärkesbyggande och en del i att skapa en enhetlig profil och kommunikation i sociala medier. Ving har aldrig varit rädda att prova nya sätt att nå ut till sina kunder, och såg att det fanns möjligheter i sociala medier. Facebooksidan har 25.000 aktiva fans dagligen, som tryckt på länkar,kommenterat, deltagit i tävlingar eller läst vad andra har skrivit.

Vings Facebook-sida ska vara en sida för inspiration.Tidigare och potentiella kunder eller de som bara är nyfikna ska kunna få svar på sina frågor om resmål från Vings personal eller andra "Ving-vänner" på sidan. Vings kunder ska uppleva en effektiv uppföljning, god service och personligt mottagande oavsett vilken kanal han / hon väljer att kontakta oss. Många känner att vi talar med dem personligen, och agerar därefter. Många av våra kunder har en mycket personlig relation till oss som företag. Det gör det spännande att kommunicera med dem genom sociala medier.

Folk är mycket villiga att hjälpa varandra om de har svaret!
Vi har väldigt många trogna vänner på Facebook som vill svara och ge tips och råd till nykomlingar på sidan. Vi ser ofta att de diskuterar olika destinationer sinsemellan, och kommer med tips och råd om restauranger, utflykter, längd på bussturer etc.

Det är inte alltid all information ska vara i alla kanaler.
Ving använder Facebook som en kommunikationskanal till resenärer, inte för media eller andra partners. Målgruppen är alla som vill resa eller har rest med Ving. De som letar efter resetips och råd eller behöver aktuell information, som när det var aska. Kort och gott alla som är resglada! Men journalister följer oss också på Facebook, så det är möjligt att de hämtar inspiration härifrån. Vi testar nu med pressrum på Facebook, främst för att se om våra fans på Facebook tycker att det är intressant och om vi får trafik till vår hemsida och blogg härifrån. Men som sagt så är jag inte säker på om vi talar till rätt målgrupp. Det är inte alltid all information ska vara i alla kanaler.